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Subject: Citizen Service System Document Type: Tesis Year: 2014

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Title: Balcão Único Eletrónico : ponto de contacto para a atividade económica
Author: Quinas, Sofia Gonçalves Lourenço e Melo
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Reforma / Modernização / Simplificação / Cidadão / Atividade económica / Reform / Modernization / Simplification / Citizen / Economic activity

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Title: Achieving hostel guest satisfaction : customer experience approach
Author: Pietrasz, Alicja
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Hostel / Expectations / Service / Satisfaction / Pousada / Expetativas / Serviço / Satisfação

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Title: A utilização de parceria na prestação de serviço: um estudo de caso pedagógico
Author: Mourato, Luís Domingos Cabaço
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviço / Valor acrescentado / Prestação de serviços / Parcerias / Service / Value added / Service supply / Partnerships

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Title: Measuring perceived service quality at travel agency best travel
Author: Gaprindashvili, Sopio
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Avaliação da qualidade / Serviços / Servperf / Agência de viagens / Quality assessment / Service / Travel agency

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Title: O service management e o mercado livre de eletricidade, para grandes consumidores, em Portugal
Author: Rodrigues, Sónia Alexandra dos Santos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviço / Criação de valor / Relação / Diferenciação / Service / Creation of value / Relationship / Differentiation

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Title: O serviço como elemento de mudança: o caso de uma empresa de gelados
Author: Costa, Raquel Henriques da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviço / Value-in-use / Proposta de valor / Utilidade / Relação cliente- fornecedor / Service / Value proposition / Utility / Customer-supplier relationship

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Title: Collaborative work on distributed models
Author: López Moya, Ángel
Language: Inglés
Repository: 72
Subject: Robotic industry / System / Remote repositories / Ensure consistency

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Title: Desarrollo del sistema de gestion de calidad bajo la norma iso 9001:2008 para aponte creativos s.a.s
Author: Bohorquez Ramirez, Andres Fernando / Forero Beltran, James
Language: Español
Repository: 60
Subject: Sistema / Calidad / Control / Graficas / Cliente / System / Qualty / Graphics / Client / Gestion de calidad / INGENIERÍA INDUSTRIAL -- TESIS

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