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Subject: Citizen Service System Document Type: Tesis

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Title: Balcão Único Eletrónico : ponto de contacto para a atividade económica
Author: Quinas, Sofia Gonçalves Lourenço e Melo
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Reforma / Modernização / Simplificação / Cidadão / Atividade económica / Reform / Modernization / Simplification / Citizen / Economic activity

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Title: NetEstagio – estágio profissional: a porta de entrada dos jovens diplomados no mercado de trabalho
Author: Mano, Elsa Maria Teixeira Lopes
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Administração pública / Jovens diplomados / Desemprego / Cidadão / Qualidade / Public administration / Young diplomees / Unemployment / Citizen / Quality

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Title: Central do contribuinte
Author: Pinto, Esmeralda Francisca Neutel Sousa Santos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Cidadão / Estado-Providência / Gestão Pública / Redução de Custos / Welfare-State / Reduction of Costs / Public Administration / Citizen

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Title: O espetáculo na comunicação política e o lugar do cidadão no processo democrático
Author: Bicho, Carlota Fino Nina Pina
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Democracia / Comunicação / Espetáculo / Informação / Media / Cidadão / Democracy / Communication / Spectacle / Information / Citizen

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Title: El principio de la soberanía nacional versus los derechos humanos de los inmigrantes: tensión diplomática entre Colombia y Venezuela en el año 2015 / the principle of national sovereignty versus the human rights of immigrants: diplomatic tension between Colombia and Venezuela in 2015
Author: Guardo Fontalvo, Yenifer Carolina / Caballero Frias, Maria Alejandra / Martinez Pacheco, Francis Paola
Language: Español
Repository: 60
Subject: Derechos humanos / Soberanía / Inmigrante / Tensión / Derecho internacional / Estado / Voluntad / Imaginario / Autonomía / Representación / Limites / Crisis / Ciudadanos / Constitución / Ponderación / Human rights / Sovereignty / Immigrant / Tension / International right / State / Will / Imaginary / Autonomy / Representation / Limits / Citizen / Constitution / Weighing / Democracia / Política, derecho y economía / Seguridad humana / Necesidades básicas

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Title: Diagnóstico y modelamiento de los procesos de gestión de incidentes y gestión de problemas, mediante la integración de Itil V3.0 y Cobit 4.1 en el área de tecnología de la información de laboratorios Procaps
Author: Donado Coronell, Adriana Lucía
Language: Español
Repository: 57
Subject: ITIL / Cobit / Servicio / Riesgo / Incidentes / Problema / Proceso / Diseño / Diagnóstico / Service / Risk / Incidents / Problem / Process / Design / Diagnosis

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Title: Diseño de estrategias para mejorar experiencia del cliente con el fin de reducir nivel de PQR para el Banco Caja Social Oficina Kennedy Plaza Red Amiga
Author: Caicedo-Linares, Diana Carolina / Gomez-Montoya, Fabian Mauricio
Language: Desconocido
Repository: 64
Subject: Endomarketing / Marketing relacional / Calidad / Servicio / Percepción / Cliente / Usuario / Marketing / Servicio al cliente / Competitividad / Posicionamiento (Publicidad) / Posicionamiento del producto / Relational marketing / Quality / Service / Perception / Customer / User

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Title: Propuesta para estructurar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001: 2015, en la empresa Asisderma clínica de la piel
Author: Perez-Cupa, Cristian Alexander / Puerto-Romero, Alba Nelly / Serrano-Hernández, Leidy Diana
Language: Desconocido
Repository: 64
Subject: Sistema de gestión / Servicio / ISO 9001:2015 / Calidad / Procesos / Innovación / Normatividad - ISO / Control de calidad / Management system / Service / Quality / Processes / Innovation

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Title: Importancia de la educación para el trabajo en el sector servicio (Hoteles) en la ciudad de Barranquilla, periodo 2007 – 2009 - I
Author: Arcos Isaza, José Alfonso
Language: Español
Repository: 57
Subject: Educación para el trabajo / Hoteles / Servicio / Sector / Education for work / Hotels / Service

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Title: Conceptos generales y análisis de eventos adversos de la atención de salud en Colombia
Author: Castro Barraza, Adalberto De Jesus
Language: Español
Repository: 57
Subject: Eventos adversos / Atención / Salud / Seguridad / Calidad / Servicio / Normatividad / Paciente / Adverse events / Care / Health / Safety / Quality / Service / Standardization / Patient

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