Title:Guide for the implementation of NTC ISO 9001:2008, NTC ISO 14001:2004 and NTC OHSAS 18001:2007, based on the findings of certification audits carried out by ICONTEC between june 2012 and june 2015 / Guía para la implementación de NTC ISO 9001:2008, NTC ISO 14001:2004 y NTC OHSAS 18001:2007, basada en los hallazgos de las auditorías de certificación realizadas por el ICONTEC entre junio de 2012 y junio de 2015 / Guia para a implementação do NTC ISO 9001:2008, NTC ISO 14001:2004 e NTC OHSAS 18001:2007, com base nas conclusões das auditorias de certificação realizadas pelo ICONTEC entre junho de 2012 e junho de 2015
Title:THE RIGHT TO EDUCATION IN COLOMBIA FROM THE PERSPECTIVE OF RIGHTS HUMANOS / EL DERECHO A LA EDUCACIÓN EN COLOMBIA, DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS DERECHOS HUMANOS / LE DROIT À L’ÉDUCATION EN COLOMBIE DE LA 243 PERSPECTIVE DES DROITS DE L’HOMME
Title:Comprehensive training in the quality of the PAAI service at the USTA Tunja / Formación integral en la calidad del servicio PAAI en la USTA Tunja / Formation Intégrale dans la Qualité du Service PAAI à l’Université Saint Thomas – Tunja
Title:What is quality in education? Reflection on the challenge of improving education / ¿Qué es calidad en educación? Reflexión en torno al desafío de mejorar la educación / Qu'est-ce que la qualité dans l’éducation? Réflexion sur le défi de l'amélioration de l'éducation / O que é a qualidade na educação? Reflexão sobre o desafio de melhorar a educação
Title:Modelo de gestión de la calidad en el servicio al cliente: propuesta para las grandes superficies / Model of Quality Management in Customer Service: Proposal for Hypermarkets
Title:El sistema de gestión de la calidad como aporte para el desarrollo de habilidades y capacidad gerencial en las Pymes de Bogotá / The quality management system as a contribution for the development of skills and managerial capacity in the SMEs of Bogotá