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Subject: Calidad de Servicio Year: 2013 Repository: 57

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Title: Conceptos generales y análisis de eventos adversos de la atención de salud en Colombia
Author: Castro Barraza, Adalberto De Jesus
Language: Español
Repository: 57
Subject: Eventos adversos / Atención / Salud / Seguridad / Calidad / Servicio / Normatividad / Paciente / Adverse events / Care / Health / Safety / Quality / Service / Standardization / Patient

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Title: Diagnóstico y modelamiento de los procesos de gestión de incidentes y gestión de problemas, mediante la integración de Itil V3.0 y Cobit 4.1 en el área de tecnología de la información de laboratorios Procaps
Author: Donado Coronell, Adriana Lucía
Language: Español
Repository: 57
Subject: ITIL / Cobit / Servicio / Riesgo / Incidentes / Problema / Proceso / Diseño / Diagnóstico / Service / Risk / Incidents / Problem / Process / Design / Diagnosis

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Title: Importancia de la educación para el trabajo en el sector servicio (Hoteles) en la ciudad de Barranquilla, periodo 2007 – 2009 - I
Author: Arcos Isaza, José Alfonso
Language: Español
Repository: 57
Subject: Educación para el trabajo / Hoteles / Servicio / Sector / Education for work / Hotels / Service

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Title: Diseño de un modelo para el mejoramiento de la productividad y competitividad de la línea de comedor Houston en la empresa arte & estilo basado en la metodología Lean Seis Sigma (6)
Author: Pérez Riquett, Melissa Margarita / Plata Silva, Lady Johanna
Language: Español
Repository: 57
Subject: Calidad / Satisfacción del cliente / DMAIC / Variables / Capacidad / Seis Sigma / Madera / Quality / Customer Satisfaction / Variable / Capacity / Six Sigma / Wood

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Title: Auditoría de los procesos de atención al ciudadano (SAC) en la Secretaria de Educación Departamental de la Guajira con miras a mantener la certificación de Icontec bajo el proyecto de modernización
Author: Foronda García, Roger Raúl
Language: Español
Repository: 57
Subject: Aseguramiento / Calidad / Cambios / Caracterización / Cliente / Controles / Indicador / Informe / Instructivo / Macroproceso / No conformidad / Peticiones / Quejas / Reclamos / Riesgo / Seguimiento / Solicitudes / Assurance / Quality / Change / Character / Customer / Controls / Indicators / Reports / Instructions / Macro-process / Non-conformity / Petitions / Complaints / Claims / Risk / Monitoring / Applicatios

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Title: PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DE INDICADORES DE SERVICIO Y GESTION PARA LA EMPRESA KENTUCKY FRIED CHICKEN KFC-BARRANQUILLA
Author: Besinger Vargas, Jeily
Language: Español
Repository: 57
Subject: Teoría de colas / Servidores / Parámetro de rendimiento / Calidad / Sistema de gestión / Premio colombiano / Theory of Colas / Servers / Performance parameter / Quality / Management system / Colombian Prize

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Title: Diseño de un modelo para el mejoramiento de la productividad y competitividad de la línea de comedor Houston en la empresa arte & estilo basado en la metodología lean seis sigma (6)
Author: Perez Riquett, Melissa Margarita
Language: Español
Repository: 57
Subject: Calidad / Satisfacción del cliente / DMAIC / Variables / Capacidad / Seis Sigma / Madera / Quality / Customer satisfaction / Capacity / Wood

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Title: Análisis de la incidencia del desarrollo de nuevos productos en la competitividad de una empresa pyme productora de alimentos
Author: Bolivar Castro, Leandro Alberto
Language: Español
Repository: 57
Subject: Competitividad / Calidad / Desarrollo / Estrategia / Éxito / Formación / Gerencia / Incidencia / Innovación / Investigación / Gestión / Modelo / Producto / Tecnología / Competitiveness / Quality / Developing / Strategy / Success / Training / Management / Incidence / Innovation / Investigation / Model / Product / Technology

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