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Subject: CRM Customer relationship management Repository: 73 Language: Portugués

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Title: O impacto dos cartões de fidelidade no comportamento de compra do consumidor : uma abordagem ao mercado retalhista
Author: Gonçalves, Susana Oliveira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Programas de fidelização / Cartão de fidelidade / Comportamento do consumidor / CRM / Loyalty programs / Loyalty cards / Consumer behavior

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Title: Criação de uma solução conceptual que permita uma integração entre ERPs e redes sociais
Author: Restolho, André Filipe Costa
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: CRM / ERP / SAP / Facebook

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Title: Advanced transmitter and receivers in future wireless networks
Author: Conduto, João André Correia Batista
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: CRM / OFDM / Constelações hierárquicas / SC / DVB-SH / Hierarchical constellations

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Title: MIMO para transmitir multi-resolução em serviços E-MBMS do LTE
Author: Seguro, José Miguel Sousa
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: LTE / E-MBMS / OFDMA / MIMO / Diversidade / Modulações hierárquicas / CRM / Diversity / Hierarchical modulations

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Title: Gestão de benefícios do CRM: um estudo de caso
Author: Dias, Paulo Edgar Taveira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Investimentos em SI/TI / Gestão de benefícios / Abordagem de Cranfield / CRM / IS/IT investments / Benefits management / The Cranfield approach

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Title: Avaliação dos pressupostos para adopção de um sistema de marketing relacional aplicado à grande distribuição
Author: Gonçalves, Nuno Miguel Arsénio Madeira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Grande Distribuição / Marketing Relacional / Qualidade do Relacionamento / Fidelização / Satisfação / Confiança / Compromisso / CRM / RFID / Big distribution / Relationship Marketing / Relationship Quality / Customer Loyalty / Satisfaction / Trust / Commitment

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Title: Pricing numa instituição financeira
Author: Belo, Rafael André Gangnard Pires
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Pricing / Segmentação / Cliente / Importância do cliente / Segmentation / Customer / Customer importance

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Title: Implementação de CRM em concessionários do sector automóvel
Author: Serafim, Gonçalo Saraiva de Nogueira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Cliente / Fidelização / Soauto / Estratégia e Relação / Customer / Loyalty / Strategy and Relationship

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Title: Assimetria de poder, qualidade de serviço e lealdade: estudo de caso do cliente logístico
Author: Fragoso, Nuno Filipe Bandeiras
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão de empresas / Marketing relacional / Logística / Relações comerciais / Prestação de serviços / Qualidade dos serviços / Satisfação do cliente / Expectation / Logistics / Loyalty / Customer / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

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Title: Plataforma de comunicação online : PfizerHealth 2013
Author: Araújo, Vânia
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Mercado farmacêutico / Online / Comunicação / Cliente / Pharmaceutical industry / Communication / Customer

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