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Subject: CRM Customer relationship management Repository: 73 Language: Portugués

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Title: O papel do contact center no relacionamento com o cliente: Perspectiva dos operadores de televendas
Author: Correia, Maria Amélia Gaspar Mota
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: CRM / Contact Center / Televendas / Relacionamento com o Cliente / Telesales / Customer Relationship

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Title: Árvores de decisão e redes neuronais: aplicação a web mining
Author: Henriques, Marcos André Pais
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Data Mining / Redes Neuronais / Árvores de decisão / CRM / Neural Networks / Decision Trees

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Title: Pricing numa instituição financeira
Author: Belo, Rafael André Gangnard Pires
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Pricing / Segmentação / Cliente / Importância do cliente / Segmentation / Customer / Customer importance

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Title: Implementação de CRM em concessionários do sector automóvel
Author: Serafim, Gonçalo Saraiva de Nogueira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Cliente / Fidelização / Soauto / Estratégia e Relação / Customer / Loyalty / Strategy and Relationship

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Title: Assimetria de poder, qualidade de serviço e lealdade: estudo de caso do cliente logístico
Author: Fragoso, Nuno Filipe Bandeiras
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão de empresas / Marketing relacional / Logística / Relações comerciais / Prestação de serviços / Qualidade dos serviços / Satisfação do cliente / Expectation / Logistics / Loyalty / Customer / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

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Title: Plataforma de comunicação online : PfizerHealth 2013
Author: Araújo, Vânia
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Mercado farmacêutico / Online / Comunicação / Cliente / Pharmaceutical industry / Communication / Customer

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Title: Marketing relacional no futebol português Sport Lisboa e Benfica e Sporting Clube de Portugal, que lugar ocupa nas suas estratégias de comunicação?
Author: Rodrigues, Luísa Mariana
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing / Cliente/consumidor / Futebol / Emoção / Customer / Football / Emotion

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Title: O impacto dos cartões de fidelidade no comportamento de compra do consumidor : uma abordagem ao mercado retalhista
Author: Gonçalves, Susana Oliveira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Programas de fidelização / Cartão de fidelidade / Comportamento do consumidor / CRM / Loyalty programs / Loyalty cards / Consumer behavior

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Title: Criação de uma solução conceptual que permita uma integração entre ERPs e redes sociais
Author: Restolho, André Filipe Costa
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: CRM / ERP / SAP / Facebook

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Title: Advanced transmitter and receivers in future wireless networks
Author: Conduto, João André Correia Batista
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: CRM / OFDM / Constelações hierárquicas / SC / DVB-SH / Hierarchical constellations

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