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Subject: CRM Customer relationship management Repository: 73

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Title: Corporate project: monetizing mobile CRM services in a large scale
Author: Dias, Fábio Ricardo Santos
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Mobile customer relationship management / CRM / Mobile marketing / Gestão de base de dados / Database management

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Title: Key performance indicators for improving a CRM implementation
Author: Fernandes, S. M. / Coutinho, C.
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: CRM / Salesforce / KPIs improvement

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Title: O papel do contact center no relacionamento com o cliente: Perspectiva dos operadores de televendas
Author: Correia, Maria Amélia Gaspar Mota
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: CRM / Contact Center / Televendas / Relacionamento com o Cliente / Telesales / Customer Relationship

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Title: Luxury brands and CRM, mutually exclusive? : developing a CRM strategy for Patek Philippe
Author: Weber, Sabrina
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: CRM / Luxury brands / CRM strategy / Patek Philippe / Marcas de luxo / Estratégia CRM

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Title: Árvores de decisão e redes neuronais: aplicação a web mining
Author: Henriques, Marcos André Pais
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Data Mining / Redes Neuronais / Árvores de decisão / CRM / Neural Networks / Decision Trees

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Title: Pricing numa instituição financeira
Author: Belo, Rafael André Gangnard Pires
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Pricing / Segmentação / Cliente / Importância do cliente / Segmentation / Customer / Customer importance

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Title: What are the key drivers of customers loyalty in yogurts' category?: a case study of Pingo Doce
Author: Guerreiro, Carolina Vasconcelos Marcelino Loia
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Customer / Behavior loyalty / Pingo Doce / Consumidor / Comportamento / Lealdade / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão / M31 / M37 / M Business administration and business economics - Marketing - Accounting - Personnel economics

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Title: Implementação de CRM em concessionários do sector automóvel
Author: Serafim, Gonçalo Saraiva de Nogueira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Cliente / Fidelização / Soauto / Estratégia e Relação / Customer / Loyalty / Strategy and Relationship

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Title: In the search for the infinite servers queue with Poisson arrivals busy period distribution exponential behaviour
Author: Ferreira, M. A. M. / Filipe, J. A.
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: M|G|oo / Queue system / Busy period / Arrivals / Customer / Server / Poisson process / Moments / Exponential distribution / Domínio/Área Científica::Ciências Naturais::Matemáticas / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

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Title: Assimetria de poder, qualidade de serviço e lealdade: estudo de caso do cliente logístico
Author: Fragoso, Nuno Filipe Bandeiras
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão de empresas / Marketing relacional / Logística / Relações comerciais / Prestação de serviços / Qualidade dos serviços / Satisfação do cliente / Expectation / Logistics / Loyalty / Customer / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

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