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Title:Diseño de un sistema de control de procesos por medio de indicadores para una empresa de producción de tuberías y accesoríos plásticos ubicada en el cantón durán para el año 2009
Title:“sistema de control de procesos empresariales por medio de indicadores de gestión aplicado al departamento de servicio al cliente en el proceso de facturación y atención de reclamos de la empresa plásticos s.a. ubicada en la ciudad de Guayaquil”