Title:Análisis de la situación turística en la ciudad de Riobamba y sus perspectivas de desarrollo, caso Departamento de Turismo del Ilustre Municipio de Riobamba, periodo 2012 – 2013.
Title:Evaluación de la calidad de los procesos de atención y servicio al cliente en el Área del Contact Center de la Empresa Plasticaucho Industrial S.A.