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Document Type: Tesis Subject: Quality Year: 2011

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Title: O processo de consulta externa percepcionado pelo utente e pelo hospital
Author: Cunha, Inês dos Santos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade / Orientação para o processo / Satisfação do Utente / Quality / Orientation in the process / User satisfaction

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Title: Projecto de desenvolvimento do sistema de gestão da qualidade de um operador logístico
Author: Quintas, Inês Tavares
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão / Qualidade / Certificação / Sistemas / Management / Quality / Certification / Systems

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Title: A percepção da qualidade no ensino superior na composição do índice de desenvolvimento humano: uma nova abordagem
Author: Carmo, Beatriz de Assis Brasil
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Percepção / Índice / Lógica Fuzzy / Qualidade / Perception / Index / Fuzzy Logic / Quality

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Title: As potencialidades de captação de clientes através de parcerias com Instituições Financeiras: o caso dos agentes de viagens em Portugal
Author: Santos, Nuno Manuel Patrício dos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Paradigma tradicional do Marketing / Marketing Relacional / Agente de viagens / Especialista e Conselheiro dos Clientes / Viajantes Frequentes e Experimentados / Qualidade, Diferenciação Competitiva / Produtividade / Marketing Paradigm / Relational Marketing / Travel Agent / Expert and Customer’s Consultant / Frequent and Experimented Travellers / Quality / Competitive / Differentiation and Productivity

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Title: O desafio de garantir a sustentabilidade de um serviço médico de baixo custo com qualidade
Author: Quintella, Marcus Camargo
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Desafio / Sustentabilidade / Serviço Médico / Qualidade / Challenge / Sustainability / Service doctor / Quality

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Title: Métricas e medição no processo de desenvolvimento de software: estudo de caso
Author: Gomes, Maria Manuela Pôpas
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade / Métricas / Medição / Projectos / Software / Quality / Metrics / Measurement / Projects

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Title: Implementação de um sistema de gestão da qualidade
Author: Fernandes, Frederico Miguel Pires
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Sistema de gestão da qualidade / ISO 9001 / Qualidade / Serviços / Quality management system / Quality / Services

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Title: A aplicação da acreditação aos hospitais do programa de fortalecimento e melhoria da qualidade dos hospitais do SUS/MG PRO-HOSP
Author: Lima, Helidéa de Oliveira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade / Acreditação / Gestão Hospitalar / PRO-HOSP / Quality / Accreditation / Hospital Management

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Title: Gestão da qualidade hospitalar: estudo-piloto num hospital português
Author: Gomes, Sara Martins
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Saúde / Qualidade / Programa de qualidade / Melhoria da qualidade / Health / Quality / Quality program / Quality improvement

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Title: Adopção do Six Sigma pelas 500 maiores empresas em Portugal
Author: Conceição, Ana Cristina Mendes da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Six Sigma / Controlo de gestão / Qualidade / Portugal / Management control / Quality

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