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Title:Aplicación de modelo SERVPERF para el diagnóstico y propuestas de mejoras en la prestación del servicio en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social Riobamba.
Title:Propuesta de marketing integral para mejorar el posicionamiento de Acción Social Municipal del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Guaranda.
Title:Implementación de los modelos SERVQUAL y SERVPERF en el área de atención del adulto mayor del Ministerio de Inclusión Económica y Social – MIES de la ciudad de Riobamba.