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Document Type: Tesis Subject: Cliente Year: 2010

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Title: O marketing interno e a qualidade do serviço prestado pelo back-office ao front-office como factor determinante da satisfação do cliente externo
Author: Oliveira, Tânia Vanessa dos Santos Jordão Simões
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing interno / Comunicação Interna / Marketing de serviços / Qualidade dos Serviços / Back-office / Front-Office / Cliente / Satisfação do cliente / Serviços Bancários / Internal Marketing / Internal Communication / Services Marketing / Service Quality / Client / Client Satisfaction / Banking service / Moçambique / Mozambique

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Title: Perspectivas de evolução do modelo relacional com o cliente final, na grande distribuição moderna
Author: Ferreira, Rui Pedro Marques
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Cliente / Fidelização / Inovação / Rapidez / Client / Fidelity / Innovation / Rapidity

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Title: Implementação de CRM em concessionários do sector automóvel
Author: Serafim, Gonçalo Saraiva de Nogueira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Cliente / Fidelização / Soauto / Estratégia e Relação / Customer / Loyalty / Strategy and Relationship

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Title: Manual base como herramienta de la oficina de control interno en la unidad administrativa especial aeronáutica civil para la realización de auditorías a nivel nacional
Author: Forero Ceballos, Sonia Paola / Marquéz Aponte, Luz Dary
Language: Español
Repository: 60
Subject: Auditoría / Auditoría de calidad / Sistema de calidad / Auditor de calidad / Cliente / Auditado / Observación / Evidencia objetiva / No conformidad / Tesis / Tesis ingeniería / Facultad de ingeniería / Ingeniería industrial / Auditoría de gestión / Operación administrativa / Control de gestión

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