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Language: Portugués Document Type: Tesis Subject: Satisfaction Repository: 73 Year: 2010

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Title: A imagem do sector bancário junto dos universitários: o caso do ISCTE
Author: Alves, Ana Catarina Gouveia
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Imagem / Satisfação / Fidelização / Qualidade / Serviços / Banca / Image / Satisfaction / Loyalty / Service / Quality / Banking

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Title: Bullying. Não há só uma vítima: efeitos sobre vítimas, testemunhas, stress, satisfação desempenho e conciliação trabalho-família
Author: Esteves, Christine Monteverde
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Bullying / Conciliação trabalho-família / Satisfação / Comportamentos cooperativos / Conciliation work-family / Stress / Satisfaction / Counter productive behaviors / Comportamentos contra produtivos / Cooperative behaviors

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Title: Avaliação da qualidade do transporte colectivo urbano, na cidade da praia, e a satisfação dos utentes
Author: Lopes, Maria de Fátima da L. S. Silva
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade de serviço / SERVQUAL / Satisfação / Transporte colectivo urbano de passageiros / Service quality / Satisfaction / Collective urban transportation

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Title: Coordenação relacional numa unidade de saúde privada como determinante da qualidade percebida da satisfação e da lealdade do cliente
Author: Cruz, Ana Isabel Ventura Henriques Gomes Ribeiro da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Coordenação relacional / Qualidade percebida / Satisfação / Intenções comportamentais / Lealdade / Relational coordination / Perceived quality / Satisfaction / Behavioral intentions / Loyalty

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Title: Qualidade, satisfação e dor: estudo do comportamento do consumidor face aos laboratórios de análises clínicas
Author: Ribeiro, Nuno Filipe Reis da Silva Carvalho
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade percebida / Satisfação / Lealdade / Cuidados de saúde / Perceived quality / Satisfaction / Loyalty / Health care services

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Title: Avaliação dos pressupostos para adopção de um sistema de marketing relacional aplicado à grande distribuição
Author: Gonçalves, Nuno Miguel Arsénio Madeira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Grande Distribuição / Marketing Relacional / Qualidade do Relacionamento / Fidelização / Satisfação / Confiança / Compromisso / CRM / RFID / Big distribution / Relationship Marketing / Relationship Quality / Customer Loyalty / Satisfaction / Trust / Commitment

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