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Year: 2019 Subject: Calidad institucional Document Type: Tesis

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Title: Diseño del sistema de gestión de la calidad para la Corporación Mundial de la Mujer Colombia
Author: Urbina Castellanos, José Daniel
Language: Español
Repository: 60
Subject: Calidad / Diseño / Entidad sin Ánimo de Lucro / NTC-ISO 9001:2015 / Sistema de Gestión / Quality / Design / Non-Profit Entity / NTC-ISO 9001: 2015 / Management System / Control de calidad / Aseguramiento de la calidad / Control de calidad -- Normas / Control de calidad -- Metodología / Productos y Servicios

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Title: Diseño metodológico para el desarrollo de la norma técnica sectorial colombiana NTS-TS 002 establecimientos de alojamiento y hospedaje. Requisitos de sostenibilidad en el sector hotelero para el Hotel Pachamama Hostel Cartagena - Artículo: "Implementación de la NTS – TS 002 y su integración con criterios de la NTC – ISO 9001:2015"
Author: López Jiménez, Eira Esther
Language: Español
Repository: 60
Subject: Registro nacional de turismo / calidad / sostenibilidad / hostel / NTS – TS002 / indicators / National registry of tourism / quality / sustainability / Calidad / Productos y Servicios / Hotelería y turismo / Calidad total -- Normas técnicas / Industria de servicio -- Control de calidad / Aseguramiento de calidad

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Title: Desarrollo de un sistema de gestión de la calidad para la empresa industrias fuerte LTDA., bajo los lineamientos de la norma NTC ISO 9001: 2015. –Artículo: “ Diseño y desarrollo de un sistema de gestión de calidad en la empresa INDUSTRIAS FUERTE LTDA.”
Author: Mamanché Tejedor, Erika Patricia / Salinas Sanabria, Cindy Daniela
Language: Español
Repository: 60
Subject: Calidad / competitividad / estandarización / satisfacción del cliente / sistema de gestión / Competitiveness / customer satisfaction / management system / quality / stand-ardization / Productos y Servicios / Norma ISO 9001 -- Implementación / Norma ISO 9001 / Normas Técnicas -- Implementación

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Title: Metodología NTC ISO 10002 aplicada a la gestión de quejas y reclamos en Prodelin LTDA. – Artículo: “Normativa NTC ISO 10002 En La Gestión De Quejas Y Reclamos, Caso: Prodelin LTDA.”
Author: Vargas Sopó, Rafael Alejandro
Language: Español
Repository: 60
Subject: atención al cliente / satisfacción / tiempos de entrega / customer service / delivery times / ISO 9001 / satisfaction / Normas Técnicas -- Implementación / Normas Técnicas / Servicio al cliente / Calidad / Productos y Servicios

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Title: Plan de mejoramiento para el área de servicio al cliente masivo en una empresa de telefonía celular de Pereira
Author: Echeverry Ossa, Angela María / García Buitrago, Sandra Milena / Ramírez Echeverri, Federmán
Language: Español
Repository: 60
Subject: Servicio / Calidad / Telefonía celular

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Title: Diseño de un manual de buenas prácticas de manufactura en la Empresa Califruit S.A.
Author: Quinde Quinde, Kelly Lisbeth / Reyes Guaman, Dennis Brian
Language: Español
Repository: 62
Subject: Inocuidad / Calidad / Contaminación cruzada / BPM / Riesgo y Manipulación

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