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Year: 2013 Year: 2011

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Title: Channels selection in the retail banking sector: relationship between the factors influencing the usage and the perceived service quality
Author: Júnior, Luciana de Oliveira Santos
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Distribution channels / Perceived quality / Provision of banking services / Importance-performance analysis / Canais de distribuição / Qualidade percebida / Prestação do serviço bancário / Análise de importância-performance

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Title: Turismo rural: “Aldeia de Mofreita”
Author: Nunes, Fábio Alexandre Rodrigues
Language: Portugués
Repository: 73

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Title: Como diferenciar uma marca num mercado pouco heterogéneo: inovação da Rip Curl
Author: Real, Isabel Corte
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Surf / Digital / Online / Experiência de utilização / User experience

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Title: As extensões de marca: caso Dove Men+Care
Author: Campos, Ana Catarina Correia
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Extensões de marca / Cuidado pessoal masculino / Estratégia / Inovação / Brand extension / Male personal care / Strategy / Innovation

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Title: O impacto da envolvente da loja na satisfação do consumidor: o caso da loja Fnac
Author: Palma, Ana Patrícia de Jesus
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Envolvente da loja / Percepções do consumidor / Satisfação do consumidor / Comportamento do consumidor / In-store environment / Consumer perceptions / Consumer satisfaction / Consumer behavior

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Title: Determinantes da motivação do cliente para apoiar o processo de venda dos seus fornecedores
Author: Marques, Anabela Silva dos Reis
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Cliente / Vendas / Sistemas de informação / Fornecedor / Client / Sales / Information systems / Supplier

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Title: Implementação de um sistema de avaliação de marcas
Author: Aragão, António Trigueiros de
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marca / Brand equity / Brand value / Avaliação de marca / Valor de marca / Brand / Evaluation of a brand

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Title: O impacto da gestão de reclamações na fidelização de clientes
Author: Silveira, Bárbara Ramos Pais
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão de reclamações / Fidelização / Recuperação do serviço / Complaints management / Loyalty / Recovery service

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Title: O comportamento do consumidor na compra de produtos turísticos online
Author: Tenreiro, Catarina
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Comportamento do consumidor / E-commerce / E-marketing / Produtos turísticos / Consumer behavior / Tourism products

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Title: Determinantes do desenvolvimento dos Açores como destino turístico
Author: Ponte, Diana Ferreira Mota de Oliveira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Turismo / Tipos de turismo / Marketing / Plano estratégico nacional de turismo / Tourism / Types of tourism / National strategic plan for tourism

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