Title:Guía metodológica apoyada en el concepto del ciclo de vida del cliente y técnicas de minería de datos para la retención de clientes tomando como caso estudio una entidad financiera colombiana
Title:Modelo para la definición e implementación de un sistema de gestión de continuidad del negocio enfocado a TI integrando elementos del marco para Gobierno de TI (CobiT) y la gestión de servicios de TI (ITIL)