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Subject: Quality of Service Subject: Service

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Title: Service experience e cocriação de valor numa lógica de C2C: o caso da Refood
Author: Lima, Suse Isabel dos Santos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Cocriação de valor / Experiência com o serviço / Serviço / Voluntariado / Value co-creation / Service experience / Service / Volunteer

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Title: Measuring perceived service quality at travel agency best travel
Author: Gaprindashvili, Sopio
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Avaliação da qualidade / Serviços / Servperf / Agência de viagens / Quality assessment / Service / Travel agency

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Title: A consultadoria de gestão como alavanca para fidelização dos clientes: o contributo da consultoria de gestão para a fidelização de clientes de um distribuidor farmacêutico
Author: Biscaia, Victor Manuel Cravo
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing relacional / Consultoria / Criação de valor / Gestão de clientes / Relational Marketing B2B / Service / Creating value / Commitment / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

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Title: A qualidade do serviço como determinante da fidelização de clientes no setor da reparação automóvel
Author: Sousa, João Pedro Marques
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão / Sector automóvel / Empresa de serviços / Qualidade dos serviços / Satisfação do cliente / Lisboa -- Portugal / Service / Service quality / Customer loyalty / Vehicle repair and maintenance sector / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

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Title: O service management e o mercado livre de eletricidade, para grandes consumidores, em Portugal
Author: Rodrigues, Sónia Alexandra dos Santos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviço / Criação de valor / Relação / Diferenciação / Service / Creation of value / Relationship / Differentiation

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Title: O serviço como elemento de mudança: o caso de uma empresa de gelados
Author: Costa, Raquel Henriques da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviço / Value-in-use / Proposta de valor / Utilidade / Relação cliente- fornecedor / Service / Value proposition / Utility / Customer-supplier relationship

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Title: Utilização do QFD para identificar pontos críticos do processo de entrega domiciliar de jornal: um estudo de caso da empresa Infoglobo Comunicações S.A.
Author: Rêgo, Bruno Siano
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: QFD (Desdobramento da função Qualidade) / Consumidor / Serviço / Entrega domiciliar / Qualidade em serviço / QFD (Quality function deployment) / Consumers / Service / Home delivery / Service quality

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Title: Logistics and supply chain management: an area with a strategic service perspective
Author: Crespo de Carvalho, J. / Silva, J. / O'Neill, H.
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Logistics / Supply Chain Management / Relations / Goods / Service

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Title: Diseño del modelo de gestión de calidad iso 900:2015 en la empresa gestión integral est s.a.s facatativá (cundinamarca)
Author: Jiménez Vargas, Mariluz / González Cortes, Diana Marcela
Language: Español
Repository: 50
Subject: Empresa de Servicios Temporales / Sistema de Gestión de Calidad SGC / Caracterización de Procesos / ISO 9001:2015 / Manual de Calidad / Servicio / Temporary Services Company / Quality Management System SGC / Process Characterization / Quality Manual / Service

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Title: Estudio de las estrategias organizacionales necesarias para mejorar la competitividad del supermercado su economía en el municipio de agua de dios 2018
Author: Bazurto Ramírez, Carlos Iván / García Bohórquez, Yair Danilo
Language: Español
Repository: 50
Subject: Estrategia / Competitividad / Servicio / Logística / Mercado / Competencia / Strategy / Competitiveness / Service / Logistics / Market / Competition

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