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Subject: Avaliação da Qualidade Language: Portugués

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Title: A satisfação e a qualidade dos cuidados biopsicossociais dos utentes do Instituto de Oftalmologia Dr. Gama Pinto
Author: Silva, Ana Paula Rodrigues dos Santos Conceiçao e
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Satisfação / Qualidade / Saúde da visão / Cuidados biopsicossociais / Serviço social / Satisfaction / Quality / Vision health / Biopsychosocial care / Social service / Política de saúde / Cuidados de saúde / Qualidade em saúde / Oftalmologia / Satisfação do doente / Estudo de casos / Portugal / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais

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Title: A qualidade de serviços percebida pelos utentes da segurança social em Cabo Verde
Author: Mendes, Adalberto de Oliveira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade de Serviços / Satisfação do Utente / Expectativa / Qualidade / Service Quality / Customer Satisfaction / Expectations / Perceived Quality

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Title: Avaliação de impactos normativos, um fator promotor de uma democracia participativa
Author: Matos, Nelson Jorge Pires da Silva
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Avaliação / Políticas públicas / Atos Normativos / Impactos / Governo / Regulation / Evaluation / Public policy / Regulatory impact analysis / Government

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Title: Avaliar para melhorar: o caso da Biblioteca do ISCTE-IUL
Author: Segurado, Teresa / Amante, Maria João
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Biblioteca universitária / Avaliação / Satisfação dos utilizadores / Inquérito / University library / Assessment / User satisfaction / Survey

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Title: Identificação e avaliação dos vetores envolvidos nas escolhas, na formação de qualidade e fidelização dos clientes dos serviços de saúde
Author: Abreu, Ana Cristina Garcia de
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing / Serviços / Saúde / Avaliação

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Title: O processo de consulta externa percepcionado pelo utente e pelo hospital
Author: Cunha, Inês dos Santos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade / Orientação para o processo / Satisfação do Utente / Quality / Orientation in the process / User satisfaction

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Title: Implementação de serviços partilhados: centralização do processamento das remunerações no Ministério da Educação e Ciência
Author: Leitão, Maria Isabel Lopes Afonso Pereira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviços partilhados / Eficiência / Eficácia / Qualidade / Processos / Shared services / Efficiency / Effectiveness / Quality / Processes

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Title: Standardização e qualidade dos serviços: o desafio do mercado global
Author: Santos, Conceição
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviços / Consumo / Qualidade / Standardização / Internacionalização

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Title: Qualidade do ensino: estudo de caso- uma escola do EB1
Author: Kawaya, Moisés
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Sociologia da educação / Qualidade do ensino / Política de educação / Formação de professores / Ensino básico / Estudo de casos / Portugal / Qualidade / Ensino / Professor / Aluno / Quality / Teaching / Student / School success / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais

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Title: O Financiamento das Instituições da Economia Social: Estudo de caso do LapiNorte
Author: Faustino, João Daniel Fonseca
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Financiamento / IPSS Instituições particulares de solidariedade social / Qualidade / Bem-estar / Financing / institutionalization / Quality / Welfare / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais

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