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Subject: Customer Loyalty Repository: 73

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Title: Avaliação da satisfação e fidelização de clientes: o caso de um hospital privado
Author: Simões, Ana Daniela Ganhão
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Satisfaction / Loyalty / Relationship Marketing / ECSI / Satisfação / Fidelização / Marketing relacional

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Title: Métricas de marketing relacional: qualidade do relacionamento DIM-médico na indústria farmacêutica
Author: Carvalho, Artur
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing relacional / Indústria farmacêutica / Fidelização / Relationship marketing / Pharmaceutical industry / Loyalty

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Title: Fatores que afetam a satisfação e fidelização do consumidor: o caso dos programas de fidelização continente/galp energia e pingo doce/bp
Author: Marques, Gonçalo Filipe Cardoso da Silva
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing relacional / Programas de fidelização / Satisfação / Fidelização / Relationship marketing / Loyalty programs / Satisfaction / Loyalty

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Title: O orgulho e a lealdade: o caso do Sport Lisboa e Benfica
Author: Cunha, João Alexandre Ramos Leitão Caçador da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing desportivo / Orgulho / Lealdade / Adeptos de futebol / Sport Lisboa e Benfica / Gestão / Marketing relacional / Consumidor / Emoção / Proud / Loyalty / Football fans

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Title: Chic by Choice - customer loyalty programme
Author: Pinto, Marta de Bragança Barahona Mendes
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Chic by Choice / Fashion / Hiring / Marketing / Loyalty / Customer Loyalty / Programme / e-service / Plano de marketing / Comércio eletrónico / Fidelidade à Marca / Trabalho de projeto / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais

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Title: Relationship between destination affect and intention to visit: the case of destination dislike
Author: Renzi, M. F. / Loureiro, S. M. C. / Toni, M. / Panchapakesan, P.
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Destination affect / Loyalty / Tourism / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

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Title: O distribuidor como veículo fidelizador da marca: através de inovação e serviços
Author: Guerra, Roberto Carlos Coelho
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Logística / Prestação de serviços / Qualidade do produto / Planeamento estratégico / Loyalty / Services / Innovation / Customers / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais

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Title: Coordenação relacional numa unidade de saúde privada como determinante da qualidade percebida da satisfação e da lealdade do cliente
Author: Cruz, Ana Isabel Ventura Henriques Gomes Ribeiro da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Coordenação relacional / Qualidade percebida / Satisfação / Intenções comportamentais / Lealdade / Relational coordination / Perceived quality / Satisfaction / Behavioral intentions / Loyalty

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Title: Qualidade, satisfação e dor: estudo do comportamento do consumidor face aos laboratórios de análises clínicas
Author: Ribeiro, Nuno Filipe Reis da Silva Carvalho
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade percebida / Satisfação / Lealdade / Cuidados de saúde / Perceived quality / Satisfaction / Loyalty / Health care services

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Title: Relação dos programas de fidelização e a satisfação de clientes: o caso tmn
Author: Seabra, André Filipe Pacheco
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing relacional / Novo consumidor / Criação de valor / Satisfação / Retenção de clientes / Fidelidade / Programas de fidelização / Relationship marketing / New consumer / Value creation / Satisfaction / Customer retention / Loyalty / Loyalty programs

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