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Subject: Customer Loyalty Document Type: Tesis Language: Portugués

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Title: Coordenação relacional numa unidade de saúde privada como determinante da qualidade percebida da satisfação e da lealdade do cliente
Author: Cruz, Ana Isabel Ventura Henriques Gomes Ribeiro da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Coordenação relacional / Qualidade percebida / Satisfação / Intenções comportamentais / Lealdade / Relational coordination / Perceived quality / Satisfaction / Behavioral intentions / Loyalty

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Title: Qualidade, satisfação e dor: estudo do comportamento do consumidor face aos laboratórios de análises clínicas
Author: Ribeiro, Nuno Filipe Reis da Silva Carvalho
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade percebida / Satisfação / Lealdade / Cuidados de saúde / Perceived quality / Satisfaction / Loyalty / Health care services

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Title: Relação dos programas de fidelização e a satisfação de clientes: o caso tmn
Author: Seabra, André Filipe Pacheco
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing relacional / Novo consumidor / Criação de valor / Satisfação / Retenção de clientes / Fidelidade / Programas de fidelização / Relationship marketing / New consumer / Value creation / Satisfaction / Customer retention / Loyalty / Loyalty programs

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Title: Revitalização de uma marca: o caso da marca Xau Líquido Concentrado
Author: Ventura, David Côrtes
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marca / Revitalização / Notoriedade / Imagem / Lealdade / Brand / Revitalization / Awareness / Image / Loyalty

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Title: Analisar e propôr a melhor abordagem para conquistar e fidelizar clientes na área de restauração em Portugal
Author: Martins, Ana Sofia Fernandes Conceição
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Necessidades / Clientes / Conquistar / Fidelizar / Needs / Customers / Conquest / Loyalty

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Title: Caso Leroy Merlin: fidelização de clientes
Author: Assunção, Rebeca Oram Soares Filipe de
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing relacional / Comportamento do consumidor / Fidelidade à Marca / Portugal / Home solution / Relationship marketing / Loyalty / Customer retention / Marketing / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais

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Title: Caso pedagógico: a fidelização na estratégia comercial da Proteste Brasil
Author: Ferreira, Maria Glicínia Fragoso de Lima
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing relacional / Estratégias de marketing / Fidelidade / Comportamento do consumidor / Organização sem fins lucrativos / Estudo de casos / Brasil / Consumidor / Marketing / Consumer / Marketing Relational / Loyalty / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais

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Title: Imagem da banca: análise empírica de determinantes e efeitos
Author: Vilar, Emilio Távora
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Imagem / Banca / Marketing / Satisfação / Fidelidade / Image / Bank / Satisfaction / Loyalty

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Title: O impacto da reputação corporativa na confiança, satisfação e lealdade dos clientes bancários: comparação entre as marcas Activobank e Millennium BCP
Author: Mateus, Joana Silva
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Reputação corporativa / Confiança / Satisfação / Lealdade / Switching costs / Setor bancário / ActivoBank / Millennium bcp / Corporate reputation / Trust / Satisfaction / Loyalty / Banking sector / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão / M30 / M Business administration and business economics - Marketing - Accounting - Personnel economics

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Title: A satisfação do consumidor nas instituições culturais: o caso do Centro Cultural de Belém
Author: Duarte, Ana Maria Rocha Alhandra
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Lealdade / Marketing cultural / Percepção do consumidor / Satisfação do consumidor / Consumers’ perception / Consumers’ satisfaction / Cultural marketing / Loyalty

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