Title:Propuesta de mejora de calidad para la reducción del porcentaje de producto no conforme en línea domestica calibre 18, en el proceso de inmersión de una planta de producción de guantes de látex.
Title:Evaluación de la percepción de la calidad de los servicios no docentes por parte de los estudiantes de la Universidad de Los Lagos. VIII Congreso Iberoamericano de Investigación sobre Gobernanza Universitaria