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Language: Portugués Document Type: Tesis Subject: Satisfação

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Title: Setor bancário português: análise da perceção de qualidade, equidade, valor, satisfação e confiança da população portuguesa
Author: Ribeiro, Maria Margarida Batalha
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão da qualidade / Sector bancário / Qualidade dos serviços / Satisfação do cliente / Equidade / Portugal / Qualidade / Banca / Setor bancário português / Confiança / Satisfação / Valor percebido / Quality / Banking / Portuguese banking sector / Trust / Fairness / Satisfaction / Perceived value / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais

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Title: A precariedade e as atitudes face ao trabalho e emprego: o efeito dos vínculos contratuais
Author: Sousa, Cátia Andreia Vera Veríssimo de
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Precariedade / Trabalhadores efectivos / Trabalhadores a termo / Trabalhadores temporários / Atitudes / Motivação / Satisfação / Ligação trabalhador – organização / Precarious / Fixed-term workers / Temporary workers / Permanent workers / Attitudes / Motivation / Job satisfaction / Relation with the organization

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Title: Coordenação relacional numa unidade de saúde privada como determinante da qualidade percebida da satisfação e da lealdade do cliente
Author: Cruz, Ana Isabel Ventura Henriques Gomes Ribeiro da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Coordenação relacional / Qualidade percebida / Satisfação / Intenções comportamentais / Lealdade / Relational coordination / Perceived quality / Satisfaction / Behavioral intentions / Loyalty

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Title: Qualidade, satisfação e dor: estudo do comportamento do consumidor face aos laboratórios de análises clínicas
Author: Ribeiro, Nuno Filipe Reis da Silva Carvalho
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade percebida / Satisfação / Lealdade / Cuidados de saúde / Perceived quality / Satisfaction / Loyalty / Health care services

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Title: Relação dos programas de fidelização e a satisfação de clientes: o caso tmn
Author: Seabra, André Filipe Pacheco
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing relacional / Novo consumidor / Criação de valor / Satisfação / Retenção de clientes / Fidelidade / Programas de fidelização / Relationship marketing / New consumer / Value creation / Satisfaction / Customer retention / Loyalty / Loyalty programs

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Title: Efeitos da percepção temporal no conflito e satisfação das equipas
Author: Vaz, Catarina Botelho Neves
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Percepção temporal / Conflito / Satisfação / Percepção de desempenho / Temporal perception / Conflict / Satisfaction / Performance perception

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Title: A influência dos valores e crenças pessoais na avaliação da experiência e compromisso do cliente: indústria hoteleira
Author: Silva, Sara Maria Ribeiro da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Valores pessoais / Engagement / Experiência do cliente / Compromisso / Satisfação / Personal values / Justice / Experience / Luxury brands / Hospitality / Marketing turístico / Indústria hoteleira / Comportamento do consumidor / Justiça / Fidelidade à Marca / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão / M310 / M390

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Title: Autoavaliação do projeto de investigação e de apoio a vítimas específicas: adaptação e aplicação dos instrumentos do modelo da caf no serviço público
Author: Ferreira, Silvina Alexandra Inácio
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Auto-avaliação / Projeto IAVE / Satisfação / CAF / Self-assessment / IAVE Project / Satisfaction

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Title: O idoso hospitalizado: responder às necessidades perspectivando a satisfação do utente
Author: Ferreira, Fátima
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Cuidador / Idoso hospitalizado / Necessidades / Satisfação / Serviço social / Caretaker / Hospitalized elder / Needs / Satisfaction / Social service

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Title: Imagem da banca: análise empírica de determinantes e efeitos
Author: Vilar, Emilio Távora
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Imagem / Banca / Marketing / Satisfação / Fidelidade / Image / Bank / Satisfaction / Loyalty

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