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Subject: Loyalty

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Title: A qualidade do serviço nos hostels de Lisboa: impacto na satisfação e lealdade dos hóspedes
Author: Lima, Rita Dias
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Hostels / Qualidade do Serviço / Satisfação / Lealdade / Service quality / Satisfaction / Loyalty

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Title: O impacto da gestão de reclamações na fidelização de clientes
Author: Silveira, Bárbara Ramos Pais
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão de reclamações / Fidelização / Recuperação do serviço / Complaints management / Loyalty / Recovery service

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Title: The impact of sport turism in destination loyalty: the Estoril Coast (Portugal) promotion of recurrent major sporting events
Author: Travassos, Diogo da Silva Branco Fernandes
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Loyalty / Sports events and Tourism Marketing / Sports Tourism / Fidelidade / Turismo desportivo / Marketing turístico / Eventos desportivos

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Title: A qualidade do serviço de saúde como determinante da satisfação e da lealdade: a perspetiva dos utentes dos hospitais privados
Author: Pereira, Joana Filipa Inácio
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade do serviço de saúde / Satisfação do doente / Lealdade / Hospital privado / Healthcare service quality / Satisfaction / Loyalty / Private hospital

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Title: Determinantes da fidelização na compra de produtos turísticos online
Author: Pereira, Hélia Gonçalves
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Relacionamento / Marketing relacional / Internet marketing / Fidelização / Relationship / Relationship Marketing / Internet Marketing / Loyalty

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Title: CRM: a importância da relação one-to-one em contexto de crise financeira
Author: Olaio, Sónia Lourenço
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing / Relacional / Relação / Fidelização / Crise / Financeira / Relationship / Loyalty / Financial / Crisis

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Title: A importância do marketing tribal e de relacionamento na lealdade dos consumidores
Author: Ventura, Pedro Maria Cepeda Granjo
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing / Tribal / Relacionamento / Lealdade / Emoções / Tribos / Relationship / Loyalty / Emotions / Tribes

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Title: A imagem do sector bancário junto dos universitários: o caso do ISCTE
Author: Alves, Ana Catarina Gouveia
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Imagem / Satisfação / Fidelização / Qualidade / Serviços / Banca / Image / Satisfaction / Loyalty / Service / Quality / Banking

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Title: A fidelização de clientes no vestuário de moda
Author: Dias, Maria do Rosário de Sousa
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Fidelização / Comportamento do consumidor / Marketing Relacional / Valor da marca / Loyalty / Consumer behaviour / Relationship marketing / Brand equity

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Title: Determinantes da fidelização ao serviço após venda de uma marca premium do sector automóvel
Author: Mota, Rogério da Cunha Leão
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Fidelização / Satisfação / Confiança / Qualidade / Preço / Brand equity / Loyalty / Satisfaction / Trust / Quality / Price

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