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Subject: Customer Loyalty Document Type: Tesis Language: Portugués

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Title: Validação do modelo Índice Europeu de Satisfação do Consumidor (ECSI) no mercado de livros escolares em segunda mão
Author: Ramos, Gabriel Custódio Barata
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão de sistemas de informação / TIC - Tecnologias da informação e comunicação / Página web / Livros / Escola / Satisfação do consumidor / Gestão de compras / Portugal / Satisfaction / Loyalty / Collaborative consumption / Second-hand markets / ECSI Portugal model / Schoolbooks / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais

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Title: Fatores determinantes da retenção dos alunos no ensino superior: teste de um modelo
Author: Martins, Augusto Miguel Damião
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Abandono / Lealdade / Retenção / Dropouts / Loyalty / Retention

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Title: Compromisso no trabalho e na relação amorosa: estratégias integrativas e disruptivas de comportamento nas organizações
Author: Pina, Sara Teixeira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Psicologia do trabalho / Relação trabalho-família / Comportamento organizacional / Satisfação no trabalho / Vida familiar / Work / Family / Romantic relationship / Commitment / Match / Mismatch / Exit / Voice / Loyalty / Neglect / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Psicologia

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Title: Análise da regularidade de participação em convenções de fitness : estudo de caso: convenção internacional de actividade física “o corpo em movimento” 2007 a 2010
Author: Rainha, Rita António Mendes
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Evento / Fitness / Participantes / Fidelização / Event / Participants / Loyalty

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Title: Fidelização de consumidores SKIP
Author: Ribeiro, Marta Isabel Pedrosa
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing relacional / Fidelização / Marcas de distribuição / Meio envolvente incerto / Relationship marketing / Loyalty / Retail brands / Uncertain environment

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Title: Avaliação da satisfação e fidelização de clientes: o caso de um hospital privado
Author: Simões, Ana Daniela Ganhão
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Satisfaction / Loyalty / Relationship Marketing / ECSI / Satisfação / Fidelização / Marketing relacional

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Title: Métricas de marketing relacional: qualidade do relacionamento DIM-médico na indústria farmacêutica
Author: Carvalho, Artur
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing relacional / Indústria farmacêutica / Fidelização / Relationship marketing / Pharmaceutical industry / Loyalty

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Title: Fatores que afetam a satisfação e fidelização do consumidor: o caso dos programas de fidelização continente/galp energia e pingo doce/bp
Author: Marques, Gonçalo Filipe Cardoso da Silva
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing relacional / Programas de fidelização / Satisfação / Fidelização / Relationship marketing / Loyalty programs / Satisfaction / Loyalty

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Title: O orgulho e a lealdade: o caso do Sport Lisboa e Benfica
Author: Cunha, João Alexandre Ramos Leitão Caçador da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing desportivo / Orgulho / Lealdade / Adeptos de futebol / Sport Lisboa e Benfica / Gestão / Marketing relacional / Consumidor / Emoção / Proud / Loyalty / Football fans

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Title: O distribuidor como veículo fidelizador da marca: através de inovação e serviços
Author: Guerra, Roberto Carlos Coelho
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Logística / Prestação de serviços / Qualidade do produto / Planeamento estratégico / Loyalty / Services / Innovation / Customers / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais

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