Title:Implementación de los modelos SERVQUAL y SERVPERF en el área de atención del adulto mayor del Ministerio de Inclusión Económica y Social – MIES de la ciudad de Riobamba.
Title:Análisis de la calidad de servicio al cliente que se oferta en las agencias de registro civil de las ciudades de Riobamba, Ambato, Guaranda y Latacunga usando el modelo SERVQUAL.
Title:Diseño de un Plan Social Media de Marketing, para el desarrollo de estrategias competitivas para la Empresa Hormisur S.A., de la ciudad de Quito, en el año 2016.