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Subject: Quality

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Title: Implementação de serviços partilhados: centralização do processamento das remunerações no Ministério da Educação e Ciência
Author: Leitão, Maria Isabel Lopes Afonso Pereira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviços partilhados / Eficiência / Eficácia / Qualidade / Processos / Shared services / Efficiency / Effectiveness / Quality / Processes

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Title: Qualidade do ensino: estudo de caso- uma escola do EB1
Author: Kawaya, Moisés
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Sociologia da educação / Qualidade do ensino / Política de educação / Formação de professores / Ensino básico / Estudo de casos / Portugal / Qualidade / Ensino / Professor / Aluno / Quality / Teaching / Student / School success / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais

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Title: O projeto Grupos Aprender, Brincar, Crescer: expectativas, avaliação e perceção das supervisoras sobre a qualidade da sua implementação
Author: Lobo, Joana Margarida Pereira Ferreira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Educação infantil / Avaliação de projetos / Avaliação da qualidade / Education services for children / Playgroups / Monitoring / Quality / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais

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Title: Gestão da qualidade nas entidades públicas: o caso da entidade Beta
Author: Vieira, Cláudia Rodrigues
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade / Case study / Public sector / Setor público / Estudo de casos / Quality / Total quality management

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Title: Projeto: adaptar o modelo CAF educação para promover a inovação na organização escolar
Author: Nolasco, Maria Inês
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade / Eficácia / Melhoria / Avaliação / Auto-avaliação / Inovação / Ambiente educativo inovador / Escola transformadora / Quality / Effectiveness / Improvement / Evaluation / Self-assessment / Innovation / Innovative learning environment / Changemaker school / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Sociologia

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Title: A imagem do sector bancário junto dos universitários: o caso do ISCTE
Author: Alves, Ana Catarina Gouveia
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Imagem / Satisfação / Fidelização / Qualidade / Serviços / Banca / Image / Satisfaction / Loyalty / Service / Quality / Banking

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Title: Avaliação da qualidade do serviço de fisioterapia da Clínica Sagrada Esperança em Luanda, Angola
Author: Costa, Celma Alexandra Fançony Ribeiro da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade de serviço / Gestão da qualidade / SERVPERF / Quality of service / Quality

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Title: Tracing a strategy map for a public institution
Author: Rosa, Sara Cruz
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Balanced scorecard / Efficiency / Effectiveness / Management / Planning / Public administration / Quality / Strategic objectives / Strategy / Strategy map / Organization

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Title: Determinantes da fidelização ao serviço após venda de uma marca premium do sector automóvel
Author: Mota, Rogério da Cunha Leão
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Fidelização / Satisfação / Confiança / Qualidade / Preço / Brand equity / Loyalty / Satisfaction / Trust / Quality / Price

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Title: Avaliação da qualidade de serviço num serviço de internamento de um hospital público em Lisboa
Author: Gouveia, Carma Sofia Carvalho
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade / Saúde / Qualidade de serviço / SERVQUAL / Quality / Healthcare / Service quality

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