OPAC

A problem has been found

A problem has ocurred in the communication with the server.

Please, try again later. If the problem persists, contact the admin

Your search

Subject: Turnover Document Type: Tesis

Sort by Score Title Year -

11-14 from 14 results (0.009 seconds)

Title: Novas realidades organizacionais no mundo do trabalho do século XXI: estudo de caso num call center de uma instituição bancária portuguesa
Author: Moreira, Vera Lúcia Campos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Globalização / Trabalho em call center / Satisfação no trabalho / Turnover / Globalization / Work in call center / Work satisfaction

Acceder
Title: Emotional contagion in voice-to-voice service encounters: a dynamic approach to the influence of customers on employees’ behavior and welfare
Author: Lopes, Maria Rita Rueff Negrão Mendonça
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Emotion / Voice-to-voice service encounters / Emotional contagion / Daily events / Customer behavior / Turnover / Cardiovascular efficiency / Emoção / Interações de serviço voice-to-voice / Contágio emocional / Comportamento do cliente / Abandono organizacional / Eficiência cardiovascular

Acceder
Title: Corte salarial na Função Pública: implicações para o contrato psicológico
Author: Fortuna, Rita Antunes de Matos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Contrato psicológico / Função Pública / Ruptura do contrato psicológico / Compromisso afectivo / Intenção de saída / Psychological contract / Public Service / Psychological contract breach / Commitment / Turnover

Acceder
Title: Serviço de apoio ao cliente – o add-on dos serviços partilhados
Author: Oliveira, Diogo de Freitas
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviços partilhados / Serviço ao cliente / Turnover / Contact center / Shared services / Customer service

Acceder

« Previous 1 2 Next »