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Subject: Services sector Repository: 73 Language: Portugués

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Title: A experiência do cliente construída socialmente: a narrativa em contexto de reclamação: um estudo de caso
Author: Teles, Cristina Domingues
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Narrativa / Experiência / Reclamação / Serviços / Narrative / Experience / Complaint / Services / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Sociologia

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Title: Modelo de negócio de “gato gordo :boutique & bar”: uma visão de dois mercados numa só plataforma, usando o método canvas no modelo de negócios de Osterwalder’s
Author: Mesquita, Nádia Pereira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Comércio eletrónico / Modelos de negócio / Economia de serviços / Estudo de casos / Trabalho de projeto / Tela do modelo de negócios / Mercados de plataformas multilaterais / Serviços / Business model / Business model canvas / Market / Services / Case study / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais

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Title: Análise dos serviços logísticos prestados ao cliente interno da empresa Sonae Sierra
Author: Marques, Telma Eunice Vieira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Clientes internos / Necessidades / Satisfação / Serviços / Internal customers / Needs / Services / Satisfaction

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Title: Aplicação do Lean Thinking aos processos de produção da Caetano Colisão Sintra
Author: Figueiredo, Ana Catarina dos Santos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Services / Lean services / Value stream mapping / Process activity mapping / Prestação de serviços / Gestão da produção / Eficiência organizacional / Estudo de casos / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

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Title: Comunicação publicitária na promoção da saúde privada
Author: Vicente, Maria João Marcelino
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Comunicação / Saúde / Publicidade / Serviços / Communication / Health / Advertising / Services

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Title: Qualidade de servicos na industria dos dispositivos medicos: o caso depuy synthes spine
Author: Filipe, Ana Rita Catarino
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Quality / Services / Customer satisfaction / Medical Devices Industry / Satisfação do cliente / Qualidade / Serviços / Indústria dos dispositivos médicos

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Title: Gestão das operações nos serviços: caso de estudo pedagógico sobre o hotel areias do seixo
Author: Gomes, Ana Rita Santos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão de operações / Prestação de serviços / Hotelaria / Caso de estudo pedagógico / Operations management / Services / Hotel / Case study pedagogical

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Title: O distribuidor como veículo fidelizador da marca: através de inovação e serviços
Author: Guerra, Roberto Carlos Coelho
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Logística / Prestação de serviços / Qualidade do produto / Planeamento estratégico / Loyalty / Services / Innovation / Customers / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais

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Title: O despertar do retalho especializado, uma nova estratégia!: O caso Moteespa
Author: Bastos, José Manuel Miranda
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Canais de distribuição / Retalhista Omni-Channel / Serviços / Gama / Distribution channels / Omni-Channel retailer / Services / Assortement

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Title: A aplicação do pensamento lean a um processo de reclamações
Author: Monteiro, Luís Miguel do Carmo
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Prestação de serviços / Gestão de reclamações / Value stream maping / Process activity / Services / Complain handling / Mapping

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