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Subject: Satisfaction Subject: Loyalty Language: Portugués

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Title: Qualidade, satisfação e dor: estudo do comportamento do consumidor face aos laboratórios de análises clínicas
Author: Ribeiro, Nuno Filipe Reis da Silva Carvalho
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade percebida / Satisfação / Lealdade / Cuidados de saúde / Perceived quality / Satisfaction / Loyalty / Health care services

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Title: Relação dos programas de fidelização e a satisfação de clientes: o caso tmn
Author: Seabra, André Filipe Pacheco
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing relacional / Novo consumidor / Criação de valor / Satisfação / Retenção de clientes / Fidelidade / Programas de fidelização / Relationship marketing / New consumer / Value creation / Satisfaction / Customer retention / Loyalty / Loyalty programs

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Title: Imagem da banca: análise empírica de determinantes e efeitos
Author: Vilar, Emilio Távora
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Imagem / Banca / Marketing / Satisfação / Fidelidade / Image / Bank / Satisfaction / Loyalty

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Title: O impacto da reputação corporativa na confiança, satisfação e lealdade dos clientes bancários: comparação entre as marcas Activobank e Millennium BCP
Author: Mateus, Joana Silva
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Reputação corporativa / Confiança / Satisfação / Lealdade / Switching costs / Setor bancário / ActivoBank / Millennium bcp / Corporate reputation / Trust / Satisfaction / Loyalty / Banking sector / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão / M30 / M Business administration and business economics - Marketing - Accounting - Personnel economics

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