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Subject: Qualidade de serviço Language: Portugués Year: 2009

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Title: Avaliação da eficácia da formação: a pertinência da perspectiva experimental
Author: Reto, Luís / Nunes, Francisco
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Formação profissional / Avaliação / Qualidade / Metodologia experimental

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Title: Esferas de avaliação de qualidade: um estudo sobre a percepção de qualidade dos alunos da Universidade Castelo Branco
Author: Filho, Sergio Freire França
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Fatores qualitativos / Prestação de serviços / Análise fatorial / Qualidade / Qualitative factors / Service performance / Factorial analisys / Quality

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Title: A influência dos 3 Ps (do marketing de serviço) na satisfação do cliente
Author: Rezende, Rogério de Mello
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing de serviço / Qualidade / Satisfação do cliente / 3 Ps / Services marketing / Quality / Customer satisfaction

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Title: A relevância das informações financeiras das empresas brasileiras cotadas
Author: Silva, Eliane Pereira da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade / Gestão de resultados / Relevância da informação / Mercado de capitais / Quality / Earnings management / Relevance of information / Capital market

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Title: Contribuições para a melhoria dos procedimentos de actos notoriais e de registo civil na Administração Pública de Angola
Author: Ricardo, Lourença N'gola
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Registo / Mudança / Qualidade / Tecnologias / Registration / Change / Quality / Technology

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Title: Contribuições para a melhoria dos procedimentos de actos notoriais e de registo civil na administração pública de Angola
Author: Ricardo, Lourença N'gola
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Registo / Mudança / Qualidade / Tecnologias / Registration / Change / Quality / Technology

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Title: Inteligência atenta e activa e gestão da qualidade total em “unidades fiáveis”: relação mútua e influência na performance
Author: Letras, Daniel de Jesus Véstias
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Fiabilidade / Inteligência atenta e activa / Condições de incerteza / Gestão do inesperado / Qualidade / Gestão da qualidade total / Performance / Reliability / Mindfulness / Trying conditions / Managing the unexpected / Quality / Total quality management

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