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Subject: ITIL Document Type: Tesis

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Title: Implementação de boas práticas ITIL na gestão de recursos e configurações na Administração Local: um estudo de caso
Author: Rocha, Clemente José Gomes da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: ITIL / Administração pública local / Estratégia da organização / Gestão de recursos e configurações / Processo de negócio / Tecnologias de informação

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Title: Implementação das boas práticas ITIL nos serviços de suporte na Administração Pública Local: um estudo de caso
Author: Rocha, Fernanda Maria Gomes da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: ITIL / Tecnologias de informação / Administração pública local / Gestão de incidentes / Information technologies / Local Public Administration / Incident management

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Title: Análise de um centro de tecnologias de informação e comunicação: o caso particular do ITIL no IMETRO, em Angola
Author: Levita, Gizela de Fátima Agostinho
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Sistemas de informação / Gestão de sistemas de informação / TICTIC - Tecnologias da informação e comunicação / Ensino superior / Ensino politécnico / Estudo de casos / Angola / Information technology / Information systems / ICT Center / ITIL / IT Service management / IT Governance / Domínio/Área Científica::Engenharia e Tecnologia

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Title: Propuesta de un modelo de gestión de servicio para la operación de TI de los operadores móviles de Colombia aplicando ITILV3
Author: Cárdenas Mesa, Carlos Eduardo
Language: Español
Repository: 40
Subject: Telefonía móvil en Colombia / ITIL / Calidad del servicio / Telefonía celular / Tecnología de la información / Calidad

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Title: Propuesta para implementar ITIL v3 para el servicio de telepresencia
Author: Mesa García, Diego Fernando
Language: Español
Repository: 40
Subject: ITIL / Telepresencia / SLAs / Gestión de incidentes
Title: Optimización del proceso de aseguramiento para compañía de telecomunicaciones prestadora de servicios de internet
Author: Medrano Poveda, Nicolás
Language: Español
Repository: 40
Subject: Optimización / ITIL / Procesos de aseguramiento
Title: Data driven decision support systems as a critical success factor for IT-Governance: an application in the financial sector
Author: Costa, João Filipe Marques
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: IT-Governance / Data Driven Decision Support Systems / Peter Weill‘s IT Principles / ITIL / PMBOK / COBIT / Financial Sector

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Title: ESTUDIO PARA LA APLICACIÓN DE ITIL V3 PARA LA GESTIÓN DE INCIDENTES DEL ÁREA DE TECNOLOGÍA EN LOS GAD MUNICIPALES DEL GUAYAS
Author: ROSADO ROSADO, VANESSA LILIANA
Language: Español
Repository: 62
Subject: ITIL / mesa de servicios / tecnología / gerencia

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