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Subject: Cliente Interno Subject: Cliente Year: 2017 Language: Español

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Title: Diseño de un Modelo de Gestión Basado en la NORMA ISO 9001-2008 para la Distribuidora M.B.
Author: Mariño Loor, Christian / Mazzini Barros, Jean
Language: Español
Repository: 62
Subject: Cliente / Servicio al cliente / Quejas y reclamos / Satisfacción / Calidad

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Title: Diseño de un proyecto de desarrollo para mejorar la calidad del servicio de transporte interprovincial de la Cooperativa “Flota Bolívar”, provincia de Bolívar, ciudad Guaranda, año 2013
Author: Castillo Santa Cruz, Daniela Germania / Galeas Lema, Glenda María / Morocho Romero, Karina Elizabeth
Language: Español
Repository: 62
Subject: Cliente / Usuario / Servicio al cliente / Proyecto / Transporte

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Title: Análisis estructural general a la norma TL 9000 como el sistema de gestión de la calidad para la industria de las telecomunicaciones
Author: Ocampo Góngora, Fredy
Language: Español
Repository: 60
Subject: Calidad / Cliente / Hardware / Métrica / Requisito / Servicio / Software / Telecomunicaciones / Customer / Metrics / Quality / Forum / Requirements / Services / Telecommunications / Tesis / Tesis ingeniería / Facultad de ingeniería / Especialización en gerencia de calidad de productos y servicios / Control de calidad / Operación administrativa / Control de gestión / Programa de ordenador

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Title: Medición de la percepción del servicio de los clientes de la unidad residencial de cilindros de Unigas Colombia en Bogotá D.C.
Author: Castillo, Diego / Chacón, Andrés
Language: Español
Repository: 60
Subject: Experiencia de clientes / Lealtad / Fidelización de clientes / Satisfacción / Cliente / Percepción del servicio / Estrategia / Mercadeo / Gas licuado de petróleo / Comportamiento de cliente / Marketing experiencial / Posicionamiento de marca / Índice de recomendación / Customer experience / Loyalty / Customer loyalty / Customer satisfaction / Marketing / Strategy / Tesis / Tesis ingeniería / Facultad de ingeniería / Especialización en gerencia de mercadeo y estrategia de ventas / Mercado / Comercio / Estructura del mercado

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Title: Plan de Gestión de Quejas y Reclamos mediante ISO 10002 - 2004 en Óptica O.M. Visión
Author: Espín Poaquiza, José Agustín
Language: Español
Repository: 62
Subject: Cliente / Servicio al cliente / Quejas y reclamos / Satisfacción / Calidad

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Title: Plan de mejora para el indicador tiempo de respuesta del proceso de servicio técnico para impresoras y multifuncionales
Author: Mansilla Sánchez, Javier
Language: Español
Repository: 60
Subject: Impresoras láser / Calidad del servicio / Análisis de información / Cliente / TESIS / TESIS- INGENIERÍA / FACULTAD DE INGENIERÍA / ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS / IMPRESORA / INFORMACIÓN / SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO / ACTITUD LABORAL

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Title: Propuesta de metodología para la medición de la satisfacción del cliente, basado en el SGC ISO 9001:2008 de la empresa consorcio fOPEP 2007 en la ciudad de Bogotá, de acuerdo a las directrices de la norma ISO 10001, ISO 10002 e ISO 10003
Author: Rodríguez García, Pablo Enrique
Language: Español
Repository: 60
Subject: Cliente / Insatisfacción / Medición de la satisfacción del cliente / Organización / Producto / Queja / Satisfacción del cliente / Servicio al cliente / TESIS / TESIS- INGENIERÍA / FACULTAD DE INGENIERÍA / ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS / ORGANIZACIÓN / EMPRESA / SISTEMA DE INFORMACIÓN

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Title: Propuesta de articulación de las normas ISO 10001, 10002 y 10003 en los procesos relacionados con el cliente en el sistema de gestión de calidad de la empresa Haces Inversiones Y Servicios SA.
Author: Calderon Gomez, Julian Felipe
Language: Español
Repository: 60
Subject: Gestión de calidad / Inversiones / Servicios / Articulación / Norma / Cliente / TESIS / TESIS- INGENIERÍA / FACULTAD DE INGENIERÍA / ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS / CONTROL DE CALIDAD / INVERSIONES / NORMA

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Title: Documentación de los requisitos para la implantación de la norma ISO 9001:2008 en Conseri Ltda agencia de seguros
Author: Garzón Murillo, Catherine
Language: Español
Repository: 60
Subject: Agencia de seguros / Cliente / Aseguradora / Póliza / Direccionamiento estratégico / Organizaciones / TESIS / TESIS- INGENIERÍA / FACULTAD DE INGENIERÍA / ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS / SEGURO / ASEGURADORA / COMPAÑÍA DE SEGUROS / SOCIEDAD DE SEGUROS / ORGANIZACIÓN

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Title: Diagnóstico del cumplimiento de los requisitos de un sistema de gestión de inocuidad alimentaria ISO 22000 y elaboración de planes de acción
Author: Marín Moncada, Fabiola Esperanza
Language: Español
Repository: 60
Subject: Gestión de calidad / Organizaciones / Microempresas / Competencia / Cliente / TESIS / TESIS- INGENIERÍA / FACULTAD DE INGENIERÍA / ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS / CONTROL DE CALIDAD / ORGANIZACION / EMPRESA / PLANIFICACIÓN / OPERACIÓN ADMINISTRATIVA

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