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Subject: Amazon Web Services Document Type: Tesis Repository: 73

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Title: Gestão de operações nos serviços na companhia aérea white airways: caso de estudo pedagógico
Author: Rêgo, Joana Patrícia Faustino Silva Esteves
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviços / Gestão de operações / Processos / White airways / Services / Operations management / Processes

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Title: Corporate reputation in B2B service customers: the effect on word of mouth, loyalty intentions and trust
Author: Lourenço, Ana Filipa Mendes
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Corporate reputation / B2B / Customers / Services / Customer behaviour / Comportamento / Cliente / Empresa de serviços / Marketing / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

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Title: Avaliação da qualidade nos serviços hospitalares: Estudo de caso
Author: Fael, Joana Lopes
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Avaliação da Qualidade / Estudo de Caso / Serviços / SERVPERF / Quality Assessment / Case Study / Services

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Title: Aplicação do lean thinking numa empresa de distribuição de material eléctrico : Rexel
Author: Martins, Cátia Alexandra Lemos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Lean thinking / Prestação de serviços / Processos / Eficiência/eficácia / Services / Processes / Efficiency/effectiveness

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Title: Implementação de um sistema de gestão da qualidade
Author: Fernandes, Frederico Miguel Pires
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Sistema de gestão da qualidade / ISO 9001 / Qualidade / Serviços / Quality management system / Quality / Services

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Title: A experiência do cliente construída socialmente: a narrativa em contexto de reclamação: um estudo de caso
Author: Teles, Cristina Domingues
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Narrativa / Experiência / Reclamação / Serviços / Narrative / Experience / Complaint / Services / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Sociologia

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Title: Modelo de negócio de “gato gordo :boutique & bar”: uma visão de dois mercados numa só plataforma, usando o método canvas no modelo de negócios de Osterwalder’s
Author: Mesquita, Nádia Pereira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Comércio eletrónico / Modelos de negócio / Economia de serviços / Estudo de casos / Trabalho de projeto / Tela do modelo de negócios / Mercados de plataformas multilaterais / Serviços / Business model / Business model canvas / Market / Services / Case study / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais

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Title: Análise dos serviços logísticos prestados ao cliente interno da empresa Sonae Sierra
Author: Marques, Telma Eunice Vieira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Clientes internos / Necessidades / Satisfação / Serviços / Internal customers / Needs / Services / Satisfaction

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Title: Application of lean thinking tools to municipal services
Author: Eira, Inês Sofia Oliveira da
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Lean thinking / Services / Process activity mapping / Municipalities

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Title: Aplicação do Lean Thinking aos processos de produção da Caetano Colisão Sintra
Author: Figueiredo, Ana Catarina dos Santos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Services / Lean services / Value stream mapping / Process activity mapping / Prestação de serviços / Gestão da produção / Eficiência organizacional / Estudo de casos / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

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