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Title:Diseño de estrategias CRM (Customer Relationship Management), para la Empresa Automotores Rolando Naranjo de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo
Title:Evaluación de los niveles de satisfacción de los clientes y propuesta de mejoramiento del servicio que oferta Hotel “El Cisne”, en la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo