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Language: Portugués Document Type: Tesis Subject: Satisfação Year: 2014

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Title: Avaliação da satisfação e fidelização de clientes: o caso de um hospital privado
Author: Simões, Ana Daniela Ganhão
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Satisfaction / Loyalty / Relationship Marketing / ECSI / Satisfação / Fidelização / Marketing relacional

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Title: Fatores que afetam a satisfação e fidelização do consumidor: o caso dos programas de fidelização continente/galp energia e pingo doce/bp
Author: Marques, Gonçalo Filipe Cardoso da Silva
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing relacional / Programas de fidelização / Satisfação / Fidelização / Relationship marketing / Loyalty programs / Satisfaction / Loyalty

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Title: Experience- a ponte entre a marca e o consumidor: perceções do consumidor sobre a experiência.
Author: Azevedo, Cláudia Almeida
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Escala de experiência de marca / Experiência de compra / Experience / Marketing experiencial / Envolvimento / Interesse / Recomendação / WOM / Lealdade / Satisfação

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