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Document Type: Tesis Repository: 73 Year: 2015 Language: Portugués

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Title: Cocriação de valor com clientes no setor energético
Author: Alves, Pedro Consolado Santos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Cocriação de valor / Valor-no-uso / Service-dominant logic / Relações B2B / Co-creation of value / Value-in-use / B2B Relationships

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Title: O processo de réplica: caso de estudo pedagógico do projeto Re-food
Author: Eiras, Marta Alexandra Rodrigues
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Replicação / Processo de crescimento / Gestão estratégica

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Title: A qualidade do serviço de saúde como determinante da satisfação e da lealdade: a perspetiva dos utentes dos hospitais privados
Author: Pereira, Joana Filipa Inácio
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade do serviço de saúde / Satisfação do doente / Lealdade / Hospital privado / Healthcare service quality / Satisfaction / Loyalty / Private hospital

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Title: Gestão de reclamações no segmento de grupos e eventos no Epic Sana Lisboa Hotel
Author: Correia, Diana Almeida
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Cocriação / Gestão de reclamações / Service encounter / Service interaction / Co-creation / Complaint management

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Title: A influência da motivação no bem-estar dos voluntários do CNE
Author: Quaresma, Diana Sofia Ribeiro
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Motivação / Bem-estar / Serviço voluntário / Influência / Motivation / Well-being / Volunteer / Influence

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Title: Plano de negócio: aplicação móvel Vinhos e Pratos
Author: Prata, Pedro Miguel de Almeida
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Plano de negócio / Vinho / Enoturismo / Pairing / Grapes / Wine / Wine tourism

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Title: O comportamento do líder nos serviços de internamento do Centro Hospitalar de Lisboa Ocidental
Author: Franco, Rafael Ventura Rodrigues
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Liderança / Organização hospitalar / Gestão intermédia / Comportamento organizacional / Leadership / Health care organization / Middle management / Behavior

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Title: Innovation strategies of the herbal tea industry in Guangdong
Author: Xuetao, Peng
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Herbal tea industry / Innovation strategy / Chinese medicine / Gestão de empresas / Gestão da produção / Marca comercial / Inovação estratégica

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Title: Implementação de serviços partilhados: centralização do processamento das remunerações no Ministério da Educação e Ciência
Author: Leitão, Maria Isabel Lopes Afonso Pereira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviços partilhados / Eficiência / Eficácia / Qualidade / Processos / Shared services / Efficiency / Effectiveness / Quality / Processes

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Title: Análise e desenvolvimento do planeamento de rotas de distribuição da Sonae MC
Author: Fonseca, Neusa de Fátima Alves
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Vehicle routing problem / Janelas de entrega / Otimização do planeamento de rotas / Algoritmo exacto / Delivery time windows / Route planning optimization / Exact algorithm

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