Title:CRM como herramienta de apoyo en la gestión administrativa escolar. / Creación de un sistema CRM de reclamos para la Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación.
Title:Formulación de estrategias para el mejoramiento de la calidad en el servicio de la empresa Risuss S.A. a partir del rediseño de procesos internos