Title:Proceso innovación en pymes: comparación de empresas de servicios y manufactura / SME innovation process: comparison of service and manufacturing firms
Title:Comparative analysis of Not-Invented-Here and Not-Shared-Here syndromes, innovation capabilities and innovative performance in service and trade firms / Análisis comparativo de los síndromes No inventado aquí y No compartido aquí, las capacidades de innovación y el desempeño innovador en empresas de servicios y comerciales
Title:Método de evaluación de la calidad del servicio de una unidad de atención al usuario en una empresa de servicio de agua en Colombia / A method for evaluating the quality service of a user unit in a water service company in Colombia
Title:Emcaser: Mexican scale for measuring service quality in re staurants [EMCASER: Échell e mexicaine de qualité du service dans les restaurants] [EMCASER: Escala Mexicana de Qualidade no Serviço em Re staurantes] [Escala mexicana de calidad en el servicio en restaurantes (Emcaser)]
Title:Measuring perceived service quality by servqual tool in coffee shops in santander, colombia / Medición de la calidad percibida en el servicio mediante la herramienta servqual en tiendas de café en santander, colombia / Mesurage de la qualité perçue dans le service au moyen de l’outil servqual aux magasins de café au santander, en colombie / Medição da qualidade percebida do serviço pela ferramenta servqual em lojas de café em santander, colômbia
Title:El contagio en el fracaso empresarial como consecuencia de la proximidad geográfica: un análisis con los estadísticos join-count aplicado al sector servicios / The contagion on business failure by the geographical proximity: An analysis with the Join-Count tests in the service sector
Title:Factors of the entrepreneur’s profile and the service quality management that influence firm survival: cases from eastern Antioquia (Colombia) / Factores del perfil del emprendedor y de la gestión del servicio que inciden en la supervivencia empresarial: casos del oriente de Antioquia (Colombia)