Title:Desarrollar una metodología para la evaluación y gestión de la satisfacción de los clientes en una empresa proveedora de servicio de internet en la ciudad de Guayaquil
Title:Evaluación de la calidad del servicio del Sistema intergrade de transporte masivo urbano y el nivel de aceptación que tienen los usuarios, period 2012-2013. Plan estratégico de caidad d servicio
Title:Análisis situacional para mejorar la calidad de servicios en el gimnasio “olimpo gym” ubicado en la 10ma y francisco de marco de la ciudad de Guayaquil. / Diseño/Propuesta: Para mejorar procesos de servicios y atención a clientes.