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Subject: Loyalty Document Type: Tesis Language: Portugués Year: 2010 Year: 2012

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Title: CRM: a importância da relação one-to-one em contexto de crise financeira
Author: Olaio, Sónia Lourenço
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing / Relacional / Relação / Fidelização / Crise / Financeira / Relationship / Loyalty / Financial / Crisis

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Title: A importância do marketing tribal e de relacionamento na lealdade dos consumidores
Author: Ventura, Pedro Maria Cepeda Granjo
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing / Tribal / Relacionamento / Lealdade / Emoções / Tribos / Relationship / Loyalty / Emotions / Tribes

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Title: A imagem do sector bancário junto dos universitários: o caso do ISCTE
Author: Alves, Ana Catarina Gouveia
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Imagem / Satisfação / Fidelização / Qualidade / Serviços / Banca / Image / Satisfaction / Loyalty / Service / Quality / Banking

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Title: A fidelização de clientes no vestuário de moda
Author: Dias, Maria do Rosário de Sousa
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Fidelização / Comportamento do consumidor / Marketing Relacional / Valor da marca / Loyalty / Consumer behaviour / Relationship marketing / Brand equity

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Title: Revitalização de uma marca : o caso da marca Sun
Author: Mesquita, Ana Sofia da Costa Pinheiro Meneses
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marca / Revitalização / Notoriedade / Lealdade / Brand / Revitalization / Awareness / Loyalty / Imagem / Image

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Title: Coordenação relacional numa unidade de saúde privada como determinante da qualidade percebida da satisfação e da lealdade do cliente
Author: Cruz, Ana Isabel Ventura Henriques Gomes Ribeiro da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Coordenação relacional / Qualidade percebida / Satisfação / Intenções comportamentais / Lealdade / Relational coordination / Perceived quality / Satisfaction / Behavioral intentions / Loyalty

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Title: Qualidade, satisfação e dor: estudo do comportamento do consumidor face aos laboratórios de análises clínicas
Author: Ribeiro, Nuno Filipe Reis da Silva Carvalho
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade percebida / Satisfação / Lealdade / Cuidados de saúde / Perceived quality / Satisfaction / Loyalty / Health care services

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