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Title: Medición de la percepción del servicio de los clientes de la unidad residencial de cilindros de Unigas Colombia en Bogotá D.C.Author: Castillo, Diego / Chacón, AndrésLanguage: EspañolRepository: 60Subject: Experiencia de clientes / Lealtad / Fidelización de clientes / Satisfacción / Cliente / Percepción del servicio / Estrategia / Mercadeo / Gas licuado de petróleo / Comportamiento de cliente / Marketing experiencial / Posicionamiento de marca / Índice de recomendación / Customer experience / Loyalty / Customer loyalty / Customer satisfaction / Marketing / Strategy / Tesis / Tesis ingeniería / Facultad de ingeniería / Especialización en gerencia de mercadeo y estrategia de ventas / Mercado / Comercio / Estructura del mercado
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Title: Propuesta metodológica para la gestión de auditoria interna aplicada a la dirección de proyectos bajo la norma ISO 20001Author: López Sopo, Ana MaríaLanguage: EspañolRepository: 60Subject: Auditoria / Acción de mejora / Dirección de proyectos / Hallazgos / Metodología / Auditoria interna / Licitación / Gerencia / Calidad / Control / Calidad de servicio / Riesgos / Estrategia / Proceso / Requisito / Audit / Improvement action / Project management / Findings / Methodology / Internal audit / Tesis / Tesis ingeniería / Facultad de ingeniería / Especialización en gerencia de calidad de productos y servicios / Auditoria de gestión / Operación administrativa / Control de gestión / Control de calidad / Método de evaluación
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Title: Investigación de causas de la disminución del número de estudiantes del programa especialización en gerencia de mercadeo y ventas en la Universidad Libre de ColombiaLanguage: EspañolRepository: 60Subject: Atención al cliente / Clientes / Clientes externos / Clientes internos / Demanda / Empatía / Estrategia / Fidelización del cliente / Mercadeo / Mercadeo estratégico / Mercadeo externo / Mercadeo interno / Tesis / Tesis ingeniería / Facultad de ingeniería / Especialización en gerencia de mercadeo y estrategia de ventas / Mercado / Comercio
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