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Subject: Calidad del servicio al cliente Repository: 15

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Title: Importancia de los procesos y su aplicación en las organizaciones
Author: Agudelo Tobón, Luis Fernando / Escobar Bolívar, Jorge
Language: Español
Repository: 15
Subject: Process / Customer / PHVA cycle / Value / Quality / Strategic Management / Management by processes / Integral management / Horizontal organization. / Proceso / Cliente / Ciclo PHVA / Valor / Calidad / Direccionamiento estratégico / Gerencia por procesos / Gestión integral / Organización Horizontal
Title: Hacia algunas inteligibilidades en la administración. Propuestas metodológicas para aproximarse al discurso administrativo
Author: Castrillón Orrego, Sergio Alonso
Language: Español
Repository: 15
Subject: Management / Discourse Analysis / Story Telling / Critical Thinking / Service / Administración / análisis de discursos / narración de historias / pensamiento crítico / servicio
Title: Strategizing: Opening New Avenues in Latin-America. A Systematic Literature Review / Strategizing: abriendo nuevas posibilidades en América Latina. Una revisión sistemática de literatura.
Author: Reyes-Sarmiento, Martha Eugenia / Rivas-Montoya, Luz María
Language: Inglés
Repository: 15
Subject: Strategizing / Strategy-as-practice / the practice turn / trust, customer / systematic literature review / Estrategia como práctica / giro de la práctica / confianza / cliente / revisión de literatura sistemática

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