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Subject: Calidad de Servicio Subject: Cliente Year: 2018

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Title: Propuesta para el fortalecimiento de la calidad en el servicio en los hostales de Villa de Leyva
Author: Garcia Gonzalez, Katherin Paola / Vera Casallas, Angie Lorena
Language: Desconocido
Repository: 64
Subject: Hostales / Villa de Leyva / Calidad / Fortalecimiento / Servicio / Cliente / Norma Técnica / Huésped / Sistema de gestión / Industría hotelera / Industría turística / Hoteles / Oferta y demanda / Hostels / Quality / Strengthening / Service / Technical rules / Customers / Guest / Management system

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Title: Servicio al cliente, aspecto clave para el crecimiento de la organización Servielectrogas Ltda.
Author: Abella Márquez, Jesica Alejandra / Bohórquez Villamil, Angie Vanessa
Language: Desconocido
Repository: 64
Subject: Servicio / Cliente / Crecimiento / Eficacia / Técnicas administrativas / Toma de decisiones / Capacitación / Service / Client / Increase

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Title: Diagnóstico y mejoramiento del servicio al cliente de la empresa singular comunicaciones s.a. cps girardot
Author: Tafur Gómez, Heliana Paola / Mahecha Perez, Elizabeth
Language: Español
Repository: 50
Subject: Servicio / Diagnóstico / Cliente / Estrategia / Procedimiento / Telefonia / Service / Diagnosis / Client / Strategy / Process / Telephony

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Title: Análisis de los determinantes que fidelizan a los clientes de telefonía móvil en la ciudad de Bogotá: caso Claro
Author: Villamarín Vega, Javier José
Language: Español
Repository: 40
Subject: Cliente / Fidelización / Lealtad / Servicio / Telefonía móvil / Customer / Loyalty / Service / Mobile phone

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Title: Plan de mercadeo para soluciones Omega S.A
Author: Marín Pinzón, Diana Marcela / Forero Torres, Jheisson Andrés
Language: Español
Repository: 60
Subject: Mercado / Segmento / Cliente / Producto / Estrategia / Servicio / Oferta / Venta competitiva / Tesis / Tesis ingeniería / Facultad de ingeniería / Especialización en gerencia de mercadeo y estrategia de ventas / Marketing / Comercio

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Title: Investigación de percepción de marca para aerolínea de bajo costo en Colombia
Author: Sánchez Baquero, Hernán Alberto / Arias Arias, Junior Rene
Language: Español
Repository: 60
Subject: Marketing / Marca / Aerolínea / Cliente / Servicio / Tesis / Tesis ingeniería / Facultad de ingeniería / Especialización en gerencia de mercadeo y estrategia de ventas / Mercado / Transporte aéreo

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Title: Auditoría de los procesos de atención al ciudadano (SAC) en la Secretaria de Educación Departamental de la Guajira con miras a mantener la certificación de Icontec bajo el proyecto de modernización
Author: Foronda García, Roger Raúl
Language: Español
Repository: 57
Subject: Aseguramiento / Calidad / Cambios / Caracterización / Cliente / Controles / Indicador / Informe / Instructivo / Macroproceso / No conformidad / Peticiones / Quejas / Reclamos / Riesgo / Seguimiento / Solicitudes / Assurance / Quality / Change / Character / Customer / Controls / Indicators / Reports / Instructions / Macro-process / Non-conformity / Petitions / Complaints / Claims / Risk / Monitoring / Applicatios

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Title: Propuesta de un sistema de gestión de calidad según la Norma ISO 9001: 2015 para Medical Protection Ltda. Salud ocupacional, como estrategia de mejoramiento en la calidad de servicios
Author: Londono Sanchez, Martha Rocio / Restrepo Romero, Patricia / Riapira Rozo, Diana Patricia
Language: Desconocido
Repository: 64
Subject: Calidad / Sistema de gestión / Cliente / Mejora continua. / Normas de calidad / Control de calidad / ISO / Quality / Management system / Client / Continuous improvement.

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Title: Diseño de un Modelo de Gestión Basado en la NORMA ISO 9001-2008 para la Distribuidora M.B.
Author: Mariño Loor, Christian / Mazzini Barros, Jean
Language: Español
Repository: 62
Subject: Cliente / Servicio al cliente / Quejas y reclamos / Satisfacción / Calidad

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Title: Diseño e implementación de un sistema de aseguramiento de la calidad para la prestación del servicio de vigilancia en la empresa American Vig. Ltda. Bajo la norma NTC ISO 9002/94.
Author: Diaz Ramírez, Luz Marina
Language: Español
Repository: 60
Subject: Acción correctiva / Auditoria / Auditor de calidad / Calidad / Cliente / Conformidad / Control de la calidad / Inspección / Tesis / Tesis ingeniería / Facultad de ingeniería / Ingeniería industrial / Control de calidad / Auditoría de gestión / Operación administrativa

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