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Language: Portugués Document Type: Tesis Subject: Satisfaction Year: 2015

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Title: A qualidade do serviço nos hostels de Lisboa: impacto na satisfação e lealdade dos hóspedes
Author: Lima, Rita Dias
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Hostels / Qualidade do Serviço / Satisfação / Lealdade / Service quality / Satisfaction / Loyalty

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Title: A qualidade do serviço de saúde como determinante da satisfação e da lealdade: a perspetiva dos utentes dos hospitais privados
Author: Pereira, Joana Filipa Inácio
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade do serviço de saúde / Satisfação do doente / Lealdade / Hospital privado / Healthcare service quality / Satisfaction / Loyalty / Private hospital

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Title: A integração de equipas e a satisfação das utentes da maternidade Alfredo da Costa
Author: Vieira, Rui José Capaleve
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Satisfação / Equipas multidisciplinares / Satisfaction / Multidisciplinary teams

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Title: Determinantes da fidelização ao serviço após venda de uma marca premium do sector automóvel
Author: Mota, Rogério da Cunha Leão
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Fidelização / Satisfação / Confiança / Qualidade / Preço / Brand equity / Loyalty / Satisfaction / Trust / Quality / Price

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Title: Motivação e satisfação no trabalho em contextos sociais e económicos diferentes: crise e crescimento
Author: Cortinhas, Alexandra Manuela Vitorino
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Motivação / Satisfação / Crise e crescimento / Motivation / Satisfaction / Crisis and growth

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Title: Adequação da carteira e satisfação global do investidor : o caso português
Author: Azougado, Vanessa Alexandra Rosa
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Investimentos / Tolerância ao risco / Adequação / Satisfação / Investment / Risk tolerance / Suitability / Satisfaction

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Title: A influência da qualidade do serviço na satisfação dos alunos do ensino superior: uma aplicação ao caso português
Author: Paz, André Filipe Simões da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão da qualidade / Ensino superior / Qualidade dos serviços / Aluno / Satisfação do cliente / Intenção de reingresso / Service quality (HEdPERF) / Satisfaction / Word of mouth / Repurchase intention / Higher Education

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Title: O controlo de gestão e a avaliação de desempenho num Contact Center
Author: Santos, Dulce Filipa Moreira dos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Estratégias / Controlo de gestão / Balanced scorecard / Performance / Avaliação do desempenho / Motivação / Strategy / Management control systems / Performance evaluation / People / Satisfaction / Motivation / Turnover / Commitment / Contact centers

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Title: O envolvimento parental na educação pré-escolar: percepções de pais, professores e direcção escolar
Author: Viegas, Anabela Margarida da Silva
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Envolvimento parental / Satisfação / Relação escola-famílias / Comunicação / Direcção escolar / Educação pré-escolar / Parental involvement / Satisfaction / Relation between school-families / Communication / School manager / Pre-school education

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Title: Avaliação da satisfação e fidelização de clientes: o caso de um hospital privado
Author: Simões, Ana Daniela Ganhão
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Satisfaction / Loyalty / Relationship Marketing / ECSI / Satisfação / Fidelização / Marketing relacional

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