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Subject: Qualidade em serviço Subject: Qualidade

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Title: Qualidade de serviço no setor do retalho: estudo de caso de um supermercado
Author: Pinho, Jacqueline Marques Soares Romão
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade / Serviços / SERVQUAL / Retalho / Quality / Service / Retail

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Title: Gestão da qualidade hospitalar: estudo-piloto num hospital português
Author: Gomes, Sara Martins
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Saúde / Qualidade / Programa de qualidade / Melhoria da qualidade / Health / Quality / Quality program / Quality improvement

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Title: A qualidade de serviços percebida pelos utentes da segurança social em Cabo Verde
Author: Mendes, Adalberto de Oliveira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade de Serviços / Satisfação do Utente / Expectativa / Qualidade / Service Quality / Customer Satisfaction / Expectations / Perceived Quality

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Title: Qualidade e satisfação em serviços de saúde: uma abordagem da avaliação do desempenho.
Author: Nogueira, Susana Gil
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade / Satisfação / Motivação / Desempenho / Avaliação / Quality / Satisfaction / Motivation / Performance / Assessment

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Title: Avaliação da eficácia da formação: a pertinência da perspectiva experimental
Author: Reto, Luís / Nunes, Francisco
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Formação profissional / Avaliação / Qualidade / Metodologia experimental

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Title: A qualidade e equidade dos serviços de saúde para os doentes diabéticos
Author: Oliveira, Nuno Alexandre dos Santos Ferreira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Diabetes Mellitus / Qualidade / Equidade / Acesso à saúde / Quality / Equity / Healthcare access

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Title: Conceção de um Balanced Scorecard: estudo de caso numa PME da indústria da refrigeração
Author: Rosado, Ana Cláudia Nabiça
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Contabilidade / PME Pequenas e Médias Empresas / Balanced Scorecard / Avaliação do desempenho / Qualidade / Performance / Sistemas de avaliação da performance / Quality / Performance measurement systems / Small and Medium Enterprises (SME’s) / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais

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Title: Os desafios de um sistema de gestão da qualidade: a realidade das IPSS
Author: Manuel, Priscila Fernandes Teixeira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade / Economia social / Sistemas de gestão da qualidade / Segurança social / Quality / Social economics / Quality management systems / Social security

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Title: Avaliação do processo de ensino: uma abordagem multivariada / Assessment of the teaching process: a multivariate approach
Author: Marchesan, T. / Souza, A. / Menezes, R.
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Assessment / Management / Multivariate analysis / Quality / Análise multivariada / Avaliação / Gestão / Qualidade

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Title: Qualidade de servicos na industria dos dispositivos medicos: o caso depuy synthes spine
Author: Filipe, Ana Rita Catarino
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Quality / Services / Customer satisfaction / Medical Devices Industry / Satisfação do cliente / Qualidade / Serviços / Indústria dos dispositivos médicos

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