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Subject: SERVQUAL Language: Español

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Title: Aplicación del modelo Servqual para la medición de los índices de calidad de servicio, y su repercusión en la satisfacción de los clientes en las tres principales agencias bancarias del puerto marítimo de Guayaquil, durante el mes de noviembre del 2017
Author: Barzola Rodríguez, Marcos Esteban / Illescas Sánchez, Jessica Pamela
Language: Español
Repository: 62
Subject: SERVQUAL / CALIDAD / SERVICIO / CICLO DEMING

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Title: Adaptación y aplicación del instrumento SERVQUAL para evaluar la calidad en el servicio que ofrecen los empleados en una institución gubernamental
Language: Español
Repository: 34
Subject: Area::INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA::CIENCIAS TECNOLÓGICAS::TECNOLOGÍA DE LOS ORDENADORES::SISTEMAS AUTOMATIZADOS DE CONTROL DE CALIDAD / SERVQUAL / Calidad en el servicio / Institución gubernamental

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Title: Theoretical Approximation for Integral Customer Satisfaction Design Model / Aproximación Teórica para el Diseño de un Modelo Integral de Satisfacción de Cliente
Author: Cruz Álvarez, Jesús Gerardo / Blanco Jimenez, Mónica / Monge Perry, Carlos
Language: Español
Repository: 60
Subject: Satisfacción del cliente / SERVQUAL / modelo KANO / QFD / voz del cliente / Modelo de satisfacción deL cliente
Title: Incidencia de la calidad de servicio en la productividad de la empresa Tramaco Express Cia. Ltda
Author: Salazar Parra, Robert Enrique / Holguín Holguín, German Santiago
Language: Español
Repository: 62
Subject: PRODUCTIVIDAD / CALIDAD DE SERVICIO / ATENCIÓN A CLIENTES / SERVQUAL

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